因台风增加的食宿费:由旅游者自己承担
按照每天酒店住宿在400-500元/人,每人餐饮费用40-50元/顿,滞留四到五天,每位游客将增加3000元左右的费用。
有部分滞留游客在网络发微博对费用问题提出异议,认为理应由旅行社承担滞留期间的全部费用,这种说法并不为《旅游法》支持。
浙江省旅游局安全处工作人员说,根据10月1日开始实施的《旅游法》第67条第4款:“因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件,造成旅游者滞留的,旅行社应当采取相应的安置措施。因此增加的食宿费用,由旅游者承担;增加的返程费用,由旅行社与旅游者分担。”
简而言之,这次台风影响造成游客滞留,旅行社有帮助旅客安置的义务,而额外增加的食宿费用是要游客自己掏腰包。
我们了解到,目前滞留旅客的食宿费用大部分是由旅行社先行垫付,回来之后旅行社将与游客具体商议费用问题。但是,如果说领队没有尽到帮助游客安排食宿的义务,那也是违背《旅游法》意愿。
在微博上,有游客提到旅行社安排的船早已停航,但看到韩国游客仍然登船离开。
关于这个问题,朱小军解释说:“根据我们省内相关法律,只要菲律宾那边已经有了台风预警,新闻媒体报道了,旅行社这边就不会同意开船的。这其实也是考虑到游客自身安全。”