Q1
虽为北京户口仍不可查？
以身份证号所属地为准
记者在体验中尝试拿后迁入北京市户籍的身份证进行注册，系统提示无法注册。原来，此次征信中心开通的个人信用查询系统，目前只针对身份证号码前两位为32、51、50、11、37、21、43、45、44的公民。如果身份证号码所属地不在上述9省份之列，即便现在户籍已经迁移到9省份区域内，也暂时无法查询。
Q2
私密问题验证不易通过？
保护个人隐私专门设计
很多年前办过贷款，已经记不清当时办理的额度和办理银行，这些私密性的验证问题着实让记者作答时犯难。
据了解，出于保护个人隐私安全的考虑并参考国外通用做法，征信中心设置“私密性问题验证”是根据用户在银行办理信贷业务时的身份信息和信贷交易信息设计的。若用户对自己办理过的信贷业务及自身信用交易状况不熟悉或平常不刻意关注，可能很难回答正确。同时，若用户的真实信息与征信系统记录的信息不一致，也会导致身份验证无法通过。因此，采用“私密性问题验证”方式的通过率可能不高。
如果没有通过“私密性问题验证”该怎么办？征信中心建议转为“数字证书验证”确认身份的真实性，也可以到人民银行分支机构现场查询本人信用信息。
Q3
查询页面为何会打不开？
浏览器版本太低不支持
记者在打开信用查询页面时，采用了低版本的IE浏览器，系统提示平台目前仅在IE6、IE7、IE8版本浏览器上支持数字证书用户验证。在使用过程中，记者发现，在浏览器上不能使用鼠标右键，点击IE浏览器上面的“后退”功能键时，无法返回上一页。
对此，征信中心表示，从信息安全角度考虑，平台在页面访问时屏蔽了鼠标右键功能，也禁止了IE浏览器的“后退”功能。
Q4
结果为何不能实时反馈？
出于安全要先处理申请
为保障信息安全，基于互联网运行的个人信用信息服务平台与基于人民银行内联网（专网）运行的个人征信系统实行物理隔离，平台用于验证个人身份的信息和信用报告信息存储在个人征信系统中，系统每日会对平台的注册和查询申请集中处理，并需要在两网间进行数据交换。因此，个人信用信息服务平台无法实现实时交付征信产品，一般会在个人提交查询申请的第二日反馈查询结果。查询结果只在网站上保留7天。
“也就是说，我们每天都在做一个搜索引擎的工作，根据用户提交的查询请求，把信息从内网里调出来，再传输到平台上。”工作人员说，也正是出于这样的原因，一般会在个人提交查询申请的第二日反馈查询结果。
对于那些在办理信贷业务过程中急需查询个人信用信息的个人，建议可通过现场查询的方式获取个人信用报告。
Q5
试点省份是如何选出的？
在查询量活跃地作试点
据征信中心工作人员透露，从2013年3月起面向江苏、四川、重庆3省市试点，此次增加了北京、山东、辽宁、湖南、广西、广东6个试点省份。之所以选择这9个省份，是根据查询量确定的。这些省份信用记录查询量较大、较为活跃。顺利的话，明年有望在全国范围内开通。
Q6
系统部分个人信息滞后？
及时联系银行更改信息
不少已经查到结果的用户向记者反映，征信系统中的信息存在滞后性，比如结婚数年、户口所在地几次变更，但在征信系统中，这些信息都未更改过来。
央行人士表示，央行征信系统中的数据来源于各家银行定时上报的数据，存在一定的滞后性是正常现象。如果个人信息出现了变更，用户应及时联系相关银行去更改个人信息，才会及时将信息上报给人民银行，收入征信系统。
本版采写京华时报记者韩旭 高晨
