多方支持接旅客回国
与当地政府协商无果后，郑黎东与应急小组当晚登上了“海娜号”，对所有游客进行了安抚、道歉，同时也向游客讲明了发生的问题。郑黎东说，从现场来看虽然有部分游客情绪比较激动，但是大多数游客依然保持冷静解决问题。
鉴于邮轮被扣一时难以脱身，当晚海航集团决定，在首都机场安排8架空客330、空客320飞机待命，随时飞往济州接游客。郑黎东说，这8架飞机是把其他航线停飞了，专程来北京等待运输“海娜号”游客回国的。而能在如此短的时间申请到航权、起降时刻，都是得到有关各方大力支持的结果。
最终，从15日下午到晚上，共4个航班陆续运送了850名游客回到北京；16日再运输了3个航班大约700多名游客回国。而在交付了保证金后，“海娜号”也于16日晚载着剩余的80多名游客离开济州岛，17日返回到天津港。
海航叫停赴济州岛航线
郑黎东说，对游客的赔付只是很少的部分，但是8架飞机终止了其他任务后运输“海娜号”游客，7个航班往返从北京放空飞到济州岛，然后载客返回到北京，这个损失起码近2000万元。
而郑黎东还透露说，实际上海航从16日起就停止了“海娜号”邮轮所有赴韩国济州岛的航线及旅游组团业务。海航决定要找韩国济州方面讨个说法。
重庆晨报永川读本记者 吴国富
