(二)敢再抱怨，叫警察抓你
刘先生一时接受不了，说：“我花高价买的票，就为了赶回北京参加公司的会，走不成就耽误了。”
“我也没有办法，她已经把你放到明天了，她是我的上司，”林小姐说。
正说着，前面那位职员回来了，她敲了几下电脑，出来一张登机牌，对刘先生说：这是明天的，你愿意走就走，不愿意走我取消你的机票，你愿意坐哪家的飞机随便。
这位态度蛮横的职员名字叫泰亚(Tanya Cidade)，她还威胁说：你现在必须离开，再说话我就叫警察来抓你！
林小姐见事态升级，给自己辩白说：“我只是给你们翻译，这不关我的事，她把你的护照交给我，我也不知道怎么回事。”刘先生说：“你刚刚也说了是超售，怎么她的态度还这么恶劣？”林小姐连忙说：我可没说，我可没说！但后来，美联航其他工作人员也告诉刘先生，正赶上圣诞节，机票超售许多。刘先生在美联航的登机屏幕上，也看到这样的信息：您乘坐的飞机超售，如果自愿推迟出发一天，可以获得1000美元的补偿。
刘先生从垃圾桶里找回的登机牌碎片。
(三)背后突袭，撕碎乘客登记牌
更离谱的事还在后面。刘先生正与林小姐说话时，长得五大三粗的泰亚不知什么时候绕到了他的身后，向他的左臂一撞，从他的左手把登记牌抢走了。
泰亚一个箭步跑回到了登记台后面，刘先生想追，被人挡住，眼看着她在电脑上操作，然后把登机牌撕得粉碎，扔到垃圾桶里。后来刘先生还得知，泰亚在电脑里取消了刘先生的登机资格。
刘先生打电话叫来机场警察，投诉了泰亚的袭击抢夺行为。他还向机场一位自称是美联航管理层的人投诉，但没获得任何回应。
