韩国商家“重华轻韩”引发抗议：讲中文可获赠品

　　大公网5月4日讯 本港媒体《亚洲周刊》5月10日(提前出版)刊文：首尔明洞区重华轻韩风波。文章称，当地韩国商户对中国游客热情、对韩国顾客冷淡的情形同10年前相似——同样是游客，明洞商家重日本人、轻中国人，态度好坏的标准依据的是购买力。文章如下：

　　近日，一个韩国女性向报社吐槽，诉说自己在首尔闹市的遭遇。少女是在中国大连留学的韩国人，利用春节回国去明洞商业区购买一些日常用品，岂料在化妆品店里遇到了令人啼笑皆非的事情。据她的描述，当她进了店里，用韩语问店员：“有没有适合我的面膜？”话音刚落，几个中国顾客进来了。只见店员三步并作两步地跑过去，笑脸相迎地说：“你们需要点什么请随便问我。”然后带着这些中国顾客在店里转了大约有半个小时，全然忘记了这个韩国女顾客的存在。

　　最后这个少女实在是气不过，就用自己在中国练就的一口流利的中文，再次去挑战向店员询问面膜的事情。没想到店员马上就笑脸相迎地走了过来，仔细地用中文向她说明了各种面膜的功效，并给她作了多种推荐。女孩暗自叹息：“这里到底是中国，还是韩国？！”

　　事实上，近来这样吐槽的韩国人非常多，韩国人最近常说的一句话就是：“在济州岛，我常常觉得自己是外国人！”济州岛本来是韩国人度蜜月或者是度假之地，但如今，无论去哪儿都满是中国人，而且对于商家来说，中国人是上客，而韩国人成了残羹冷饭。就是在免税店，如果中国顾客蜂拥而至，韩国顾客就很难舒服地买到东西，因为服务员都忙着招呼中国客人，根本无暇关照韩国顾客。

　　这种事情在网上也时有曝光，一个少女在网上吐槽说，在免税店自己选中了一件商品，但是因为是店里最后一件了，结果被店员塞给了中国顾客，无论她怎样抗议都没有用。监于这种情况，在中国人多的地方，不少懂中文的韩国人干脆就说中文，不用韩语。

　　为了证明事情的真伪，一家报社找了几个精通日语和中文的记者，亲自出动去明洞做试验。他们一共去了12家店，结果发现：无论在哪家店，尤其是化妆品商店，如果说日语，店员会过来一下，简单地回答顾客的问题，然后随即离开。如果一进去说中文，店员就会带着记者在店里转20至30分钟，把店里的东西介绍个遍。而且还会十分亲切地表示愿意替记者看管提包，还帮着记者端着没喝完的咖啡，让记者尽情地参观。

　　而当记者说韩语的时候，如果店里有中国顾客，店员根本就当没听见，只顾关照一旁的中国顾客。12家店里一共有5家都是这样。这个结果让记者们也觉得十分吃惊，看来人们的吐槽绝不是臆造。

　　记者后来采访了这些店的店长和店员。店长如实告诉记者：“一般韩国顾客来了，顶多买一两件东西就走，而中国游客出手要大方得多，少则上百万韩元(约900美元)，多则上千万韩元，是我们店里主要的收入来源，我们怎么能不重视他们！所以忙的时候，我们就只能宁可放弃韩国顾客了。”店员也透露说：“每天早上店长都会这样指示我们：要好好对待中国顾客，给他们更多的赠品。如若是韩国顾客，你们就说‘没有赠品’，记住没有？”据店员透露，在化妆品店的仓库里，还有着专门的“中国顾客专用赠品箱”，都是给那些出手阔绰的中国顾客们留的。

　　100万韩元相当于5600元人民币，1000万韩元相当于5.6万元人民币左右，是一般韩国顾客购物金额的10倍乃至100倍。面对这种差距，虽然韩国人愤愤不平，但似乎也能多多少少理解这些店长的心情。韩国近年来经济低迷，可以说这些中国游客给韩国经济带来了活力，使明洞、济州岛乃至韩国的其他地区逐渐恢复了活力。

　　去年11月总统朴槿惠访问北京，中韩达成了签署FTA协定的协议。位于全罗道西海岸的韩国最大填海造地项目——新万金经济区，将于2020年前后建成规模最大的中韩经济合作园区。

　　回顾10年前，坐在往返于中韩的飞机上，尽是韩国人，中国人寥寥无几。然而，形势逆转并没有需要多长时间，近年来，如果遇上韩国旅游团，韩国人人数可能跟中国人对半，如果没有旅行团，飞机上中国人更多，即使是坐大韩航空的飞机，空姐在飞机上主要使用的也是中文，甚至飞机上给顾客准备的免税品都是按照中国人的口味挑选的。

　　据韩国有关部门的统计，去年，去中国的韩国人共411万人次，而来韩国的中国人多达612万人次，韩国的目标是尽快在年内实现中国人来访人数超越1000万。

　　庞大的中国游客人流和他们任性的消费，使得中国游客成了韩国商人的贵客。据悉，去年，中国游客在韩国的消费总额已经超越14万亿韩元，相当于124亿美元，平均每人的消费额也高达250万韩元，相当于2200多美元或1.4万人民币，在所有来韩国的外国游客当中位居榜首。考虑到游客们在韩国逗留的时间大部分只有3至5天，这个消费是相当可观的。

　　回顾10年前，中国游客在韩国并没有这样吃香，相反，和日本游客相比他们常被忽视，那时候日本人是韩国商人的贵客。当时首尔东大门批发市场的商人们吐槽说：“中国游客来了只是漫天砍价不买东西！”时过境迁，出手大方的中国游客成了韩国商人的贵客。虽然一些游客在购物礼节上让他们感到反感，但是面对滚滚而来的财神，这些小小的不愉快也很容易被忽略了。

　　韩国商人这种“逆向差别”在明洞还有其他的表现。韩国是一个非常看重礼节和爱清洁的民族，所以在大街上吃东西只限于偶尔遇到的街边食摊，而且种类也有限制，只限于炒年糕、血肠、鱼糕串、紫菜饭卷，而不知道从什么时候起，在闹市明洞突然出现了一条“饮食夜市街”，一个个小吃摊上尽是中国人爱吃的韩国饮食，烤五花肉、炒粉条、油煎海鲜饼等平时只能坐在餐厅里才能吃到的大餐，居然都搬到了街头。问起缘由，原来是一些年轻的小老板为了迎合中国人喜欢站在街头吃东西的习惯，而特地开发新生意模式。

　　每到夜晚，明洞夜市美食街便会门庭若市，但却引起了周边餐厅老板大皱眉头。游客们在街头就能廉价吃到各种美食，餐厅变得冷清。监于烤肉餐厅在韩国是最常见的餐厅，为了保护商人的利益，明洞商人管理协会只好作出决定，“禁止在街头卖五花肉”。

　　中国游客最初开始到访韩国是因为韩剧等文化产业的吸引力，他们买化妆品、服装，甚至做整容，都是因为韩剧的明星效应。这些韩流迷带动了中国游客的兴致，来韩国之前就做好精密的“购物战略”，我曾见过不少中国朋友来时，都带着一张写满了要买的东西购物单，有自己要买的，也有替别人买的。因此中国游客的到来，最受惠的就是化妆品、服装和整容等行业了。

　　近年来韩国化妆品业日新月异，成为引领世界潮流的化妆品强国，因此化妆品是中国游客来韩国必买之物。中国人买化妆品的阵势令人咋舌，走在明洞街头，很容易见到人们拉着同样的旅行箱，原来这些旅行箱是化妆品店特别赠送给购买上万元、或是几十万元人民币化妆品的顾客的礼品。

　　然而，近日韩国媒体接连报道了中国游客的吐槽：“去韩国除了购物以外，没有其他的可做。”因此，如何在多方面满足中国游客的需要，又成为韩国人的一个新的烦恼。