我还在想,小费这个玩意儿是挺适合中国人的性格的。据我经验,中国人之间的人际交往包含着较为浓厚的人情味儿,不要“一加一等于二”,也不要壁垒分明。中庸则是普遍被欢迎的,因为里头有着“人为”因素。
倘若对服务员的表现满意就多给一点,要是开心得成了哥们儿就再给一点。无所谓,没啥规定。在菜单里明摆着的价格是相对的,是根据现场的氛围而变来变去的。
日本人恐怕不行,不适应小费文化。日本人的消费习惯明显倾向于死板,刻板。无论是买方还是卖方,都喜欢明文化了的规定,价格表里写的是多少就多少,没有讨论的空间,也没有人情味儿所参与的余地。我在日本也没遇到小费这一玩意儿。
美国的小费在很大程度上是被程序化的,是一种习惯性的规定。它有着制度的味道。那么,对于中国人来说,小费可以是一种文化。什么场合,给多少,怎么给,都是根据现场的情况人为地加以决定。美国一般给15~25%,中国可以是5%、20%、甚至50%……无法显示在税收单里的水分金额之存在,许多中国人应该也不嫌弃。
不需要由政府来规定或宣布,只需要以公民社会的名义慢慢、自然、草根式地普及下去。至于成果如何,到时再说吧。反正我觉得这一提倡也没什么成本或风险。
有人或许指出说,“在当前贫富悬殊依然严重的情况下,普及小费文化不现实,对收入低的人群不公平,从而时机尚早”。对此,我的回答是,如今,中央政府作为国家战略高调提倡“在资源配置的过程中让市场发挥决定性作用”,国务院总理亲自强调服务业的重要性的大环境下,从民间的角度普及小费文化,提升服务环境不仅没有脱离实际,还大大有助于国家的发展,以及经济的繁荣。在我看来,政府可以通过政策的“微调整”削减的、不必要的、搞不清的收费或税收多了。
当然,或许有人会反驳说,“加藤,你少来废话。我国早就有小费了”。