僵持不下警方出动
侯先生说，旅行团成员希望先拿到赔偿，与空乘人员僵持不下。“机长看到这个情形，考虑到机上旅客还有航机的安全，希望他们下飞机进一步磋商。因为飞机要起飞了，不能延误其他旅客。他们还是继续争吵，所以有警察上去，跟他们继续沟通。他们后来接受下来沟通的条件，那么就‘请’下飞机了。我们也提供了食物和饮水，让他们休息。”
经协商，该批旅客被安排换乘台北长荣航空的BR716航班。记者昨晚查询发现，BR716航班当天下午16时42分从台北机场起飞后，于19时32分抵达首都机场。
国泰否认机长爆粗
对于“机长赶旅行团下飞机”的说法，侯先生称，机长不会说恶劣的话。“安全是我们首要的考量。旅客也好，机组人员也好，我们最终是在考量安全的部分。我相信我们的机组人员都是受过专业训练，不会有所谓的不礼貌举动。”国泰航空方面表示，该旅行团有21人，与空乘人员发生肢体接触的是旅行团领队。
该乘客由当地警方陪同离开飞机，其同行的20名乘客也决定一起离开航机。
据台湾媒体报道，当事女领队姓李，推拉之中弄断空姐指甲，机长因此报请航警处理。女领队被当地警方陪同下飞机时，“20名团员鼓噪‘要走一起走’”。
“机长无权把乘客赶下飞机吧？人家买票了，就有权乘机。”对于机长是否有权拒载乘客，网友争论不休。不过，业内人士指出，有规定：航班执飞机长有权力拒绝可能危及航空安全的旅客乘机。
