“贝壳男孩”樊明松：用贝壳搭起绿色之家

贝壳居创始人樊明松

　　大公网5月15日讯（记者卢冶）“这个地方应该有盏灯，灯光打上去看起来会更漂亮”，贝壳居创始人樊明松仔细端详过摆在样品间最显眼位置的得意之作，回头对记者说到。

　　在贝壳居的样品间里，除了正中央摆放的会议桌椅之外，全部空间都用来陈列公司出产的贝壳粉涂料样本，有些被设计成花鸟图的样式，有些则设计成更符合年轻人喜好的卡通图案。

贝壳居样品间里陈列着图案繁多的样品

　　从公司正式开门营业至今，满打满算也才一年整。对樊明松来说，这一年过得比过去十年还要漫长，也还更要有意义。

　　告别“一刀切”的客户服务时代

　　樊明松认为自己算是一个幸运的人，得益于近年来政府对“大众创业、万众创新”的支持，他一路顺风顺水地办完了营业手续。正以为接下来还会如开头这般顺利的时候，贝壳居这艘小船遇到了航程中第一片暗礁区。

　　樊明松此前在装修装饰公司做设计师，业内人的身份使他对贝壳粉涂料的了解比大多数人都要深。如果时间允许，他能一口气说出一百个选择贝壳粉涂料的理由，环保、美观、性价比高……可惜英雄无用武之地，用户听到贝壳粉的第一个反应往往是——“你家是卖化妆品的？”

摆在样品间最显眼位置的花鸟图案设计作品

　　如何让潜在客户对贝壳粉有一个基本了解成了樊明松亟待解决的第一难。他日思夜想，觉得千篇一律的开场白很难起到宣传的效果，现在每个行业都在讲“细化”，客户服务自然也是需要细化的。

　　樊明松越想越觉得这是一条可行之路，于是他紧急将业务骨干们召集起来，大家一起商量宣传策略，以及如何给客户分级。

　　“所谓贪多嚼不烂，对于完全没接触过贝壳粉涂料的人来说，我们需要让他明白贝壳粉涂料是什么，等其有所了解之后第二步才是深入介绍贝壳粉的种种优势，对于本身就对贝壳粉有所了解的人，我们就可以单刀直入直接从第二个步骤开始。”

　　变更客户服务策略之后，经过一段时间的磨合，樊明松松了一口气，终于不用再回答诸如“你们的产品能美白吗”或者“贝壳粉会不会有腥味”之类的问题，如果创业是一场游戏，他觉得此时的自己大概可以走出新手村，去开拓更为广阔的地图了。

　　真金还需火来炼

　　从走上创业之路的那天起，樊明松就知道前方有很多困难在等着自己，也无数次被身边的人问是否还能坚持下去，客观环境固然有其艰险之处，但他始终认为人的主观意志更为重要。

据樊明松介绍，贝壳粉可制作多种图案的墙面，但相对单色弹涂价格更贵

　　《孟子 离娄上》有言：“行有不得，反求诸己”，意为当遇到挫折时，我们要先从自身寻找原因。樊明松没有背诵过《孟子》，但他所遵循的行事原则却与这位千年前的贤者有着类似的精髓。

　　樊明松很年轻，这本该是一件开心的事，但到了业务谈判桌上，年纪成为他最大的硬伤。在樊明松的讲述中，有一次他顶着销售经理的名头去和一位大客户谈合作，对方见他这么年轻，没谈多久就把他送出了大门。眼看合作就要泡汤，最后樊明松硬着头皮主动跟对方联系，并带上一位年长的销售负责人才终于挽回了这单大生意。

　　经此一事，樊明松从创业初期的雄心壮志中清醒过来，意识到即使他对自己有着十万分的自信，但在陌生人眼中，他不过是个面嫩的商场菜鸟，如果拿不出实实在在的能力，别人不会冒着亏损的风险选择相信他。

　　“很多时候我们无法改变这个社会对我们的固有看法或者说偏见，但这不应该是我们失败的借口，把所有的问题都归咎于别人的失误、社会的苛待或者运气的不济在我看来就是一种内心懦弱的表现。”

　　绿色家园，绿色梦想

　　当话题绕到公司产品上，樊明松显然更有谈兴。当初，樊明松曾亲眼看到很多人在涂料的价格和品质之间摇摆不定，即便知道环保涂料对健康更好，奈何高昂的费用令他们望而却步。也正是因此令他注意到贝壳粉这种新型环保涂料，并决定致力于把这种物美价廉的环保涂料推广出去。

　　据樊明松介绍，贝壳粉的价格要略高于乳胶漆，远低于壁纸和硅藻泥，它不但自身不会产生有害物质，还能凭借天然的多孔结构去除空气中的有害物质。过去贝壳粉被广泛用于禽畜的饲料之中，但相对于每年产生的废弃贝壳数量来说不过是九牛一毛。如今将贝壳粉作为涂料“变废为宝”，不仅可以改善家居的室内空气质量，还因其对贝壳垃圾的大量回收利用而起到净化整体环境的作用。

贝壳居自己出品的贝壳粉涂料

　　从这个意义上来讲，樊明松做的是一份绿色事业。他告诉记者，在选择做涂料的贝壳时，最重要的指标是贝壳中碳酸钙和甲壳素的含量，这两项指数直接关系到贝壳粉涂料的环保效用。

　　“目前我们正在积极地研究进一步提高贝壳粉分解甲醛的效率，争取能够达到在几个小时之内就分解掉甲醛。”