救援
“死命砸，赶紧把人救出来”
5日17时许，一辆7路公交车在途经杭州市繁华市区的东坡路与庆春路交叉口时，突然起火燃烧，当时车内有80多名乘客。
据现场人员称，当时车内闻到有“香蕉水”的味道，很快大火就烧起来了。
起火公交车停下后，附近的热心市民迅速前来救援。周边商铺的工作人员、经过事发现场的多辆轿车的司机和紧跟其后的27路公交车司机纷纷拿出灭火器，为冒烟燃烧的公交车灭火。
附近的热心市民和车上的乘客同心协力，分别从车外和车内击碎车窗，乘客从开启的车门和击碎的车窗内涌出。“很多人都是满脸烟灰，有的人看似受伤比较严重。”目击者谢先生说。
事发时，市民王磊碰巧在附近。此时，火苗透过车身的缝隙蹿出来，而车内是被困的80多位乘客。“我正好骑着电瓶车，立刻拿了U型车锁上去狠砸，七八下后一扇车窗被砸开了”。
第一时间参与救援的并非只有王磊一人。人们从四面八方涌来，拿着手边能派上用场的工具，车锁、灭火器，甚至自行车，一边砸向冒着浓烟和大火的车窗，一边嘴里喊着“死命砸，赶紧把人救出来”。
“菜鸟记者”放弃拍照参与救援
在救援的人群中，陆彬彬是其中一员。出生于1992年的陆彬彬个子很高，是一名在校大学生，在杭州的《今日早报》实习，戴着一副眼镜斯斯文文。事发时，这个“菜鸟记者”顾不上拍照，而是和其他热心人一起参与了救援。在明火被扑灭后，为了让伤者尽快就医，陆彬彬又跑到马路中间拦车。直到救援结束后，陆彬彬才发现浑身已被喷出的水淋透，而公交车上溅出的火星也使他衣服烧出了不少小洞，手臂也被烫伤。
在众人的努力下，短短40分钟，不仅大火被扑灭，所有伤员也被第一时间送达医院，为救治赢得了时间。“零死亡病例是大家共同努力的结果。”一位接诊医生说。