在幸福路上，代写诉状和复印材料的生意很火 摄影/本报记者 刘洋
信访工作大事记
1951年6月，首份关于信访工作的文件《关于处理人民来信和接见人民工作的决定》颁布，具有中国特色的信访制度开始。
1982年2月，国家通过了《党政机关信访工作暂行条例（草案）》，以突击性解决“文革”遗留问题，信访工作迎来了新时期。
2005年1月，《信访条例》通过，规定各级政府应将信访工作绩效与公务员考核体系挂钩。
2010年9月，安元鼎公司“黑监狱”非法关押访民被媒体集中报道，该公司随后被北京警方立案调查，董事长张军、总经理张杰被刑事拘留。
2011年1月，时任总理温家宝与来访群众进行面对面交流。温家宝强调，要拓宽人民群众向政府提出意见和建议的渠道，负责任地解决人民群众的困难和问题。
2014年5月1日起，《关于进一步规范信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访的办法》将实施，规定越级上访不予受理。
文/本报记者 刘洋 周敬启 本版摄影/本报记者 郝羿（除署名外）