第二次协商也未有结果
在潍坊圆通快递配送中心内，一位张经理接待了焦女士。张经理称，因原来的经理配合警方调查，他是临时从烟台调来潍坊代理工作。对于事发经过，张经理称自己只了解大概，而对于焦女士协商赔偿的要求他表示没有方案，“此事警方还在调查，现在没有办法答复赔偿问题”。另外，该公司的受伤员工张少娟、陈高月、毕晓亮和王玉环已全部康复，还在公司宿舍休息，但他没有同意记者采访受伤员工的要求。
“你们的应急预案在哪里？如果当时你们的员工受伤，立即停止发快递，我妹夫也不会死！完全是你们的责任。”焦女士的姐夫责问张经理，张经理称“肯定是有预案的”，但他也未能当场出示。
焦女士称，她对于圆通方的态度非常不满，“事发以后20多天了，圆通没有派人正式道歉，也没有对我们进行慰问。”忍不住落泪的焦女士说，目前丈夫的遗体还在太平间存放，事情没有解决之前不会火化。
在12月20日上午，焦女士也曾到潍坊圆通快递配送中心讨要说法，但圆通方面以负责人在上海为由，未安排任何人员出面解释。“哪怕他们能有个人当面诚恳地道个歉，我们心里也好受一些。”焦女士说。
死者家属不认可道歉
“是圆通方面缺乏诚意的态度让我们不得不求助媒体。”焦女士和亲属坦言，最初并没有想将此事公布于媒体，如果圆通方积极协商解决，给予合理补偿，此事不会找媒体曝光，引发全国关注。
12月20日，圆通公司在官网发布声明，“圆通速递谨对在该事件中遭受伤害的消费者及其家属，以及圆通公司员工表示深深的歉意。”
对此“道歉”，家属并不认可。“20多天了，圆通方并没有登门，也没有主动联系我们。”焦女士的姐夫杜先生从事安监工作，他认为圆通方在整个事件中存在各种管理问题。
