房屋未经监督竣工验收
经过多次谈判商议，开发商请来山西省建筑科学研究院为房屋做安全性鉴定。
同时，业主代表们找到交房时签署的住宅质量保证书，其中写明房屋“由山西鑫大华房地产开发有限公司开发建设，已于09年8月28日经太原市质监站核验，质量等级为符合设计规范要求。”
然而，业主们来到太原市质监站求证，却从太原市建设工程质量监督站监督三科科长曹勇口中得知，该建筑从2009年交房至今从未向质监站提出竣工验收备案申请，质监站也并未参与监督验收。曹勇告知业主，质监站监督验收合格后，会为该建筑出具竣工验收备案，而此备案也是业主取得房产证的前提条件之一。
自己居住了4年多的房屋竟未竣工验收，业主们很气愤，要求换房。8月15日，质监站组织业主与开发商进行协调。数小时协调后，开发商山西鑫大华房地产有限公司负责人刘中兴表示，两个月后将给业主一个答复。
不予换房双方矛盾激化
2个月后，业主们找开发商了解结果，却屡次碰壁。无奈，40多位业主走进该小区所处地区的区政府太原市万柏林区政府。最后，该小区所属的南寒街道办前来协调双方矛盾。
街道办找来业主、开发商、山西省建筑科学研究院鉴定人员以及质监站的曹勇，但山西省建筑科学研究院鉴定人员却表示，该楼房倾斜量并未超出国家规范标准要求。目前，还有入户检测工作未做，入户检测结束后，房屋鉴定报告便可得出，但还是没有给出鉴定结果的具体时间。
目前，房屋鉴定在入户检测时受阻。据了解，对于选定入户名单，鉴定机构划定框架，每单元、每层有相对固定的数量。开发商选出了44户，然而业主代表指出，此前，他们选出问题严重的6户报给开发商，希望可以列入必检名单，但在最后开发商选定的名单上却一户也没有。而且44户中的24户都是没有提出维权需求的业主，他们担心这样的选取会影响鉴定结果。
在协调会上，开发商负责人刘中兴称，经董事会开会决定：换房与否要看山西省建筑科学研究院做出的鉴定报告，若有严重质量问题将为业主换房。同时，开发商提出两套方案。其一，退房。欲退房的业主，开发商将退还其购房合同上写明的房款并返还利息。其二，维修。对于欲维修的业主，开发商将房屋维修至原样，维修期间补偿一定的安置费和搬家费。
