记者观察
官方设立专门机构解决医患纠纷
解决医患纠纷，并非只有向非法职业医闹求助这一条路。实际上，2011年5月30日北京正式成立了北京市医疗纠纷人民调解委员会，两年以来结案3442件，患者获赔1.8亿元。
“如果对医院的治疗结果不满意，可以向第三方调解机构寻求帮助，我们医调委正是这样的机构。但是，目前不少患者并不清楚医调委的作用，以至于发生纠纷时还总是诉诸于不正确的解决途径。”北京市医调委常务副主任刘方在接受采访时对北青报记者说道。
据刘方介绍，过去医患之间发生纠纷后，各家医院自行处理解决，由于解决医疗纠纷的方式和程序不尽相同，可能会造成‘大闹大赔，小闹小赔，不闹不赔’的恶性循环。同时给职业医闹提供了可乘之机。调解机制的介入，在医患双方之间架起了沟通的桥梁，在调解时双方地位对等，使得和解变得可能。调解的成功有利于有效缓解医患关系。
医调委一位一线调解员向北青报记者表示，“以前我曾接触过不少医闹。我记得有起人民医院的案子，一名医闹来做代理，他说是患者的干儿子；在同仁医院的一起纠纷案中，我又见到了同一个人，他又变成了患者的干爹，这些医闹在纠纷中充当的是专业代理人的角色。我们呼吁患者在遇到纠纷时，诉诸合情合法的解决途径。”
“这两年，我们观察到职业医闹的数量在逐渐减少，近来警方也在进行调查，打击专业的医闹组织。如果更多的患者能意识到医疗纠纷调解机构的作用，相信医调委能够协调、帮助医患双方进行协商，取得一致意见，消除争议，社会上的医闹行为或许会有所降低。”刘方表示。
