咨询台一名女性工作人员说：赵桂兰（陈静姥姥）档案在新民，你得到新民公证处查，我们不能去新民，你们得自己跑，找新民公证处。
刘洪胜：他们死后户口都注销了，又屡次搬家，我怎么证明他们是夫妻啊。
工作人员：他们生了几个孩子，是否是原配夫妻，只有户口所在地能核，你自己先跑。谁给你核实，你自己定好了；如果能给你核，我们给新民发协查函，现在不走外调，我肯定办不了。你看看新民那边给核不？不核实不行，我不敢出公证书，我出了我下岗。
记者：卡里的钱是老人（陈国安）死之后存进去的，不是发卡时间啊，存款日期不行吗？
工作人员：现在你公证这张卡，我们认的是开户日期，谁能给你认存款日期，那我今天还可以存呢，那无穷无尽。如果你认定，我是后来存的，和他们一点儿关系没有。你可以找法院判啊，法院判完就完事了。
业内人士：遇到卡有问题银行有提示义务
因为公证处的证明难度太大，昨日下午，北国网、辽沈晚报记者和陈静、刘洪胜又来到事发银行，请求银行帮忙解决问题，仍被拒绝。
陈静：我又来了，跟你商量点事。
工作人员：你说。
陈静：我那张卡公证不了。
工作人员：咋的？
陈静：他们要的太多了，需要我父母的死亡证明、我爷爷奶奶、姥姥姥爷的死亡证明，甚至还有其他长辈的一些证明，还是不可以。
（陈静说的时候，别的窗口工作人员听着，憋住不笑。）
工作人员：你管公证处要文件，要规定，看是不是这样规定的啊？
陈静：你们这个，能不能通过银行给我解决这个事，因为本身这个卡不是激活的。
记者：这个卡当时没激活，为啥就能存钱，银行没责任吗？不能通过银行解决一下吗？
工作人员：解决不了。
记者：那为啥能存里去？
工作人员：能存不能取。你拿一堆卡，我没法判断你这卡有没有激活。
陈静：我存钱时，只给她（柜台工作人员）一张卡。
工作人员：你拿哪张，我们给你存哪张，明白这个意思不？
记者：这事你们有没有责任？
工作人员：我们没有责任。你给我哪张卡，我存哪张卡，很正常。存款随便存，取款取不了。
记者：你能不能给开一个什么时候存钱的证明？公证处说是“继承”，能不能证明存的时间？
工作人员：我怎么证明？我没有章。我写个条，也没用啊。
昨日，省内一家国有银行的分行行长告诉记者，在他们银行，柜员存钱时，能看见卡的状态，如果这张卡有问题，比如说没有激活，那柜员应该提醒客户，工作人员有这个提示的义务。
北国网、辽沈晚报首席记者赵永平
