昨日，位于北京美豪富邦酒店一间客房内，保洁员正用标有橙色条纹的抹布擦马桶。美豪富邦酒店“浴巾当抹布，擦完马桶擦茶杯”遭曝光后，其酒店发表道歉信，并开展整改工作。
集团董事长微博致歉
称“不回避，不躲闪”
昨日，北京美豪酒店的管理方美华酒店集团，通过旗下上海美豪酒店管理有限公司，发布了“致广大消费者的公开信”。据了解，公开信由美华酒店集团董事长龚兆庆参与拟订。
公开信除向社会公众道歉外，称已要求门店严格按照公司规定分类清洁工具、布草洗涤及杯具用具清洁消毒程序。针对未按照标准操作的员工进行通报批评、严肃处理，事后还要进行系统培训。对企业内部员工的操作规范化、管理人员的检查力度，以及培训的持续性和跟踪自检流程进行整改。“如限期达不到要求公司宁可关停此店。”
前晚，美华酒店集团董事长龚兆庆发微博称，“我宁愿关掉此店，哪怕失去一个山头也要坚守企业的生命之本……我们不回避，不躲闪，从自身出发真实改正完善不该有的瑕疵”。
整改
发现抹布乱用双倍补偿
北京美豪酒店总经理周嘉表示，事情发生后，酒店按照集团要求立即做出整改。目前已将抹布分类，对抹布用途标色并区分，酒店服务员也做了进一步的培训，达到规范使用抹布的标准。“绝不允许客房部服务员再使用浴巾毛巾当抹布擦马桶。”
周嘉称，除要求抹布达标外，酒店目前正与洗涤公司进行联系，考虑到酒店卫生情况的升级，拟将浴巾毛巾等布草用品经专业洗涤公司洗涤消毒后，直接塑模封存，“如压缩饼干那样成块状或筒状，客人使用时，可直接拆开使用，尽可能保证干净卫生。”
美华酒店集团董事长助理郭惠珍称，美华酒店集团将加强对旗下酒店服务员及管理人员的业务培训，提高对酒店卫生环节巡岗和监督的频次，并欢迎广大网友及客户来酒店监督，“如果发现有将浴巾当抹布，或抹布乱用情况，酒店不仅不收客人入住的房费，还将支付双倍价格补偿。”
