人工智能无法取代经纪

　　图：人工智能AlphaGo击败韩国棋王李世石，各行各业都彷彿备受威胁

　　Google旗下人工智能（AI）AlphaGo击败韩国棋王李世石，各行各业都彷彿备受威胁，人工智能又会否令地产代理饭碗不保呢？现今科技发展一日千里，人工智能无疑是未来的大趋势，我们不可能逃避时代的进步，更应当配合时代的发展。只要我们自强不息，便可面对未来的一切，毕竟人是万物之灵。笔者相信，没有任何东西可以取代人类的智慧，我们也绝不应妄自菲薄。

　　就市场而言，目前内地规模最大的地产代理是链家，它的发展迅速，有很多人都归功于资讯科技。笔者认同资讯科技能助业务强大，但其实集团当中的管理系统及规模效应才是关键；换言之，资讯科技可以是地产代理其中一样的武器，却不可以取代地产代理以人为本的重要角色。

　　地产代理实属动之以情，说之以理的行业，人与人之间的相处，情感尤为重要。当然，房地产买卖，动辄成千上万，不会感情用事。然而，在谈判过程当中，地产代理所能产生的化学作用，人工智能绝对是鞭长莫及！

　　作为服务性行业，地产代理必须要令客人感受到“家的感觉”，透过代理殷切的服务和密切沟通，客人会随之产生一种宾至如归的感觉，相比冷冰冰的人工智能，没有直接的沟通，更加没有人与人之间的感情交流，实在难以取代有血有肉的地产代理从业员。

　　事实上，代理行经营成本庞大，不少老闆时刻都在想尽法子务求节省开支，从而降低成本。不过，地产代理毕竟是以人为本的行业，无论如何省舖省灯省电，也不可能省人。未来十年，甚或二十年，人工智能都不可能取代地产代理的角色。笔者相信，在未来的发展，人工智能会是地产代理的最佳拍档！