“O2O”缺乏监管有隐患

　　　　“O2O”模式（Online To Offline），即将线下商务的机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台，这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可用线上来筛选服务，其成交可以在线结算，同时起到推广和成交的作用。有专家预计，以O2O模式为核心、移动互联网为载体的电商3.0时代已经来临。

　　不过，对于这种新兴商业模式，亦有专家指其业务人员参差不齐，缺乏第三方监管。中南财经政法大学MBA学院管理案例研究中心主任杜鹏就认为，很多在网上提供上门服务的岗位，因服务人员准入门槛低，素质参差不齐，从而带来了很大的潜在风险。比如，在网上点外卖，很多黑心商家不符合食品生产卫生标准，顾客吃了食物如果拉肚子或者中毒，就无法追责。

　　另外，跑腿服务谁都可以註册，这种运营模式难以规范，对跑腿人的身份和服务质量难以把控，亦没有第三方监管，“会埋下一些安全隐患。”杜鹏说。

记者 赵一存