司马烨:莫把「财神」当「瘟神」

2013-01-10 07:15  来源:大公报
  大陆居民赴台游再创历史新高,据台湾方面最新公布,2012年大陆居民入台人数达223.56万人次,比2011年高出近五成。其中,团队游增长了43%,个人游则大增5.3倍。

  国民党2008年重新执政,马英九甫上台即遭遇全球金融海啸,台湾经济面临严峻考验。大陆方面支持台湾经济复苏,即时推出大陆居民赴台旅游,可称得上是惠台举措中见效最快的「政策红利」。

  大陆客赴台游带动台湾经济增长,开放四年半时间,为台湾带来超过二千亿新台币的可观收益。不断攀升的赴台游客源推动岛内新一轮投资热,各地加快兴建与翻新观光饭店,观光游览设施扩容及大量采购游览车。赴台游也带旺了餐饮业、纪念品业、伴手礼业、精品业及改善了就业市场。陆客挤爆了原本不算热闹的台北故宫博物院,一棵「翠玉白菜」变成了万人迷,有陆客团在参观两小时内为买「翠玉白菜」复制品就豪掷120万新台币,这一景象可能在世界任何一间博物馆都要堪称奇观。

   赴港台游是「政策红利」

  因为神州各地游客的到来,香港与台湾一样都在享受中央政府送来的「政策红利」。只是台湾刚刷新的一年最高223万人次的纪录,也仅抵得上香港的一个零头。不过,岛内媒体已警告台湾慎防重蹈「香港陷阱」。何出此言,用台媒的话说,香港弹丸之地,2011年内地客已近三千万,虽带来了庞大的经济效益,但也带来诸如内地投机客抢购奶粉等问题,影响港人正常生活。此外,由于恶性竞争出现强迫陆客购物而引发香港导游与大陆游客的冲突,甚至导致两地的民众相互攻击、谩骂。这就是一味求量的「香港陷阱」,无异于慢性自杀。

  虽然「香港陷阱」一词有些刺耳,在香港也从未听闻有这种说法,但就其罗织的现象,也并非空穴来风。因为内地水货客来港抢购奶粉、纸尿片、洗头水而引发的社会反弹,建议收紧内地来港的「一签多行」(「一年多次便捷往返香港的签注」)的政策,的确有所耳闻。

   近年,中国游客的足迹遍布全球。据美媒报道,中国去年共有8200万人出国旅游,在外国的消费多达850亿美元(约6600多亿港元),消费额超越美国 ,仅次于德国居世界第二。各国旅游业都积极研拟措施,争抢这群「中国财神」。

   各国都争抢「中国财神」

   在瑞士琉森市的宝齐莱钟表店里,能操普通话的华人女营业员们占店员的多数,她们忙碌于接待国内来的同胞,每当做成一单生意,那些非华人店员就接过手来作诸如为顾客包装商品和填写退税单等收尾的工作,而中国姑娘们又继续被络绎不绝涌进店里的一批又一批的来自祖国的游客包围着,好像永远抽不出身来。在滑雪胜地铁力士雪山一万呎高的缆车站,纪念品商店里三个店员中就有两个是华人,餐厅经理见到华人旅行团入座,居然能召唤「全华班」的侍应出来接待。这些都是当地针对中国旅客庞大的消费力而采取的积极对策,目的只有一个就是提供最好的服务给这些远道而来的「中国财神」,让他们尽量多地把钱花在这个欧洲最富裕的国度里。瑞士政府专门撰写吸引和服务中国游客的报告,认为中国游客出手阔绰,他们在该国平均每天花费350美元(约2700港元),远高于任何西方国家的游客。旅游当局特别为业界编制《瑞士招待中国贵宾》指南,介绍中国习俗和文化,包含了别跟中国游客谈论政治;中国人爱热闹,不论出外购物抑或吃饭都爱一大班人闹哄哄;不爱预先安排行程又不爱等候,招呼他们要有弹性,反应要快;甚至向业界发出「绝不可能令中国游客觉得瑞士菜比中国菜好吃」的「忠告」。

  在全世界都在为抢夺「中国财神」而大费周章的当下,香港、澳门、台湾自然可说是近水楼台先得月。暂且不提澳门,港台比起外国本应更懂得该如何服务自己的同胞,但都低估这股「神州客流」的强势而在短短数年间暴露出诸多症结。开办4年的赴台游,涉及大陆客的重大伤亡事故从未间断,台北吊车堕落、太鲁阁落石、阿里山小火车出轨、苏花公路崩塌……让大陆业者疾呼:「到台湾旅游已成为大陆出境游危险指数最高的地方」。

  香港应提升自身能力

   2003年受SARS疫情影响,香港经济受到严重冲击,为提振香港经济、纾解民困,内地开放了赴港「自由行」,目前内地共有49个城市的居民可以个人游身份到香港旅游。「自由行」实行的十年间,香港忽略自身软硬件的提升,终于感到旅游设施的接待、承受能力难以负担,规管又漏洞百出,以至引发社会反弹,甚至要收紧已实行的「一签多行」。这无异于一种政策上的倒退。

  在赴台游开放初期,由于台湾方面没有做好充分的准备而接连发生大陆游客重大伤亡事故,大陆当局并未因此而叫停;在香港新一届政府因水货客问题而单方面要求暂停非户籍深圳居民来港「一签多行」,内地政府也即时给予配合。这些都说明中央政府在释放「政策红利」时是诚心诚意为港台地区人民的福祉着想。相反,若果港台地区在先天准备不足,后天不思弥补的状况下,未能抢占先机,反而视商机为「陷阱」,拿「财神」当「瘟神」,说来都该惭愧。开放内地居民出境游的「政策红利」在中央政府手上,而选择港台旅游却包含了内地人民向港台同胞释出的真情和善意,受之亦应善待之,否则,就变成了「我本将心向明月,奈何明月照沟渠」。

  作者为资深台湾问题评论员  

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