一、国内公务机行业正处于飞速发展的阶段，请介绍一下金鹿公务的地面保障工作是如何高效推进的？
答：金鹿公务自1995年开始运营至今，经过这18年的摸索与发展，我们现已经拥有国内乃至亚洲最权威、成熟的保障平台，以及最专业优秀的保障人才。
⒈之所以说是最为权威成熟的保障平台，是因为我们的公 务机地面保障网络现已覆盖全国180多家机场，并且拥有此180多家机场的详细公务机保障评估资料，可以说是对全国机场的保障能力有最权威性的评估，从而可以帮助我们针对各个机场开展科学有效的管控服务。
⒉之所以说是最为优秀的保障人才，是因为我们拥有公务机行业科学的培训考核体系，我们的保障团队成员都是经过从理论到实践的培训、考核和持证上岗等一系列的流程培养。
二、由于国内机场的保障能力参差不齐，大部分机场的保障实力可能无法满足公务机的保障需求，金鹿公务是如何应对这个问题的？
答：您说的很对，相比欧美，国内公务机的发展正处于初级阶段，无论从硬件还是软件上来看，国内机场的保障能力实力不均，绝大部分机场都无法很好地满足公务机客人的保障需求。针对这一问题，金鹿公务推出了适合国内公务机保障需求的服务产品--“专属客户服务”，核心价值在于突破任何条件限制，在任何机场均为旅客提供标准一致的高水准地面服务。我们利用成熟的保障平台网络，统一收集，发布相关保障计划信息，由专业的优秀保障人员进行全程管家式保障服务。每一单飞行我们都可以安排一名专业的保障人员全程无间隙协调沟通，并参与到任何国内机场的现场保障中。24小时无间隙的处理客户的各种需求和特殊情况，确保客户在全国各地机场都能感受到标准化和专业化服务。如此可以弥补全国机场的公务机保障实力上的不足，从而使得客户真正的体会到公务机的高效、尊贵和专享服务。
三、能详细的形容一下这个“专属客户服务” 产品的“高效、尊贵、专享”之处吗？
答：高效：应急协调、人员信息变更快速处理；
超规行李现场快速处理预案等。
尊贵：各机场实现金鹿服务最高标准，统一着装标识及服务语言；
客户个性需求数据库建立，以及地面个性化需求的满足。
专享：24小时管家式服务；
即时航班信息通报；
托运行李专人看护运送。
比如说某个客户明天从延吉-北京，我们会提前了解客户的需求，得知客户平时会在登机前到贵宾室休息，喜喝茶品为大红袍。 考虑延吉机场的地面贵宾服务条件可能无法满足客户的需求，我们会提前从北京买好上等的大红袍，提前到达延吉，并预定好贵宾休息室，在客人到达贵宾室前安排服务员冲好一杯大红袍。
四、公务机行业的不断发展，国外一些公务机也陆续来到中国，对于这些外籍飞机，金鹿公务是否能做代理服务？
答：在中国，金鹿公务的机场资源平台很好，不仅有国内180余家机场的保障信息资源，有完善的保障协议作后台支持，保障人员的高素质。与国内各机场长期合作，彼此十分熟悉。目前我们在深圳和三亚都有FBO。能够为外籍飞机的代理服务提供很好的服务支持；我们的运控部门在申请计划方面也是非常有实力的，即将开展此项业务，也会做得很好。
