“居民议事厅”化解社区疑难事

 

众恒社区居民第二次民主协商议事会

  　  大公网7月27日讯（记者 卢冶）“飞跃经典小区停车位不够用了，为什么不重新划分？”、“门前的下水井盖丢失了找谁？”、“小区里又有人圈地种菜了！”、“阳光房到底是不是违章建筑，总往我家漏水怎么办？”……一系列社区常见的民生问题也是长春市双德乡众恒社区平日里面临的工作问题，细碎、复杂、繁重，居民不理解，问题总打“死结”。但自2016年以来，“居民议事厅”的设立，打造了一个社区与居民、物业、政府职能部门之间沟通交流、议事商讨、解决问题的平台，解决了相当一部分百姓难题。

　　“居民议事厅”也是“阳光议事厅”

　　居民议事会制度是在社区居民中具有广泛代表性的一种社区居民议事形式。这项制度为社区居民发扬基层民主提供了一个发表意见和建议的平台，从机制上保障发挥居民自治作用。“居民议事厅”也被众恒社区的老百姓称为“阳光议事厅”，正是因为确立了“民主提事、民众议事、民主监事、民主决事”的原则，透明度高，把居民关心的问题提到明面上，以会议的形式商议解决。据扈阿姨回忆，就在几个月前，她所在的舞蹈队跟社区的乒乓球队因为争场地吵得不可开交，就一个活动厅，你想打乒乓球我想跳舞，谁也不后退一步。面红耳赤的争吵并不能解决问题，反而伤了邻里之间的感情。到了议事厅之后，双方代表与业委会、物业公司共同坐下来，三次会议协商之后，制定出一个双方都满意的结果，扈阿姨说：“有了这个‘议事厅’，居民不吃‘哑巴亏’，这么多双眼睛一起监督、一起出主意，有事，老百姓能做主了。”

 

居民正在调解后的舞蹈室排练

　　20多次会议 构建和谐社区

　　一个议事箱，成为收集居民意见和建议的重要渠道；一个议事栏，将每期议事会的议事项目及议事决议的落实情况公开公示；一本议事簿，把每项议题的议事过程、落实情况、反馈意见等内容做好分析总结，便于工作提升和居民监督。以“居民议事厅”为阵地，第一时间了解社情民意，协调各方力量做好服务工作，众恒社区的实践表明，这项制度具有蓬勃的生命力，有力地服务了社区居民，促进了社区和谐。从去年至现在，众恒社区居民议事厅已经大大小小开过20多次的会议了，有些问题得到及时解决，有些虽然并不能解决，却通过沟通，化解了邻里之间的误会。最近，伟业星城三期的业主在议事厅内与社区、物业公司进行了一场“鏖战”，起因是三期业主产权迟迟未到手，怀疑物业不作为，情绪十分激动，在组建的微信群里不断挑起事端，甚至当面要大打出手，业主代表在议事厅调解的过程中，也在向群里不断“直播”，为求让更多人参与进来，讨个说法。经过物业与社区的耐心解释，产权一事物业也在努力的争取当中，并有证据证明为此做了许多努力，问题出在开发商。业主了解实情后不但许诺以后不会发难，还对之前的行为道了歉……

社区乒乓球室

　　未来愿景：议事模式提档升级

　　“未来，我们要考虑如何把这个社区治理模式‘提档升级’，更好地发挥它对社区管理的辅助功能。”众恒社区书记张勇说。议事常态化是制定的第一个目标，即“不等有事再议事”，希望由部分议事居民定期碰头，对主动发现的一些社区问题进行议事，进一步发挥民主管理的积极性。同时还要定期举办“监督会”，对已解决的问题进行后续工作推行的监管。这些建议，得到了到场居民们的肯定。“作为推进基层建设重要措施之一，众恒社区‘居民议事厅’将继续办下去，邀请不同群体、不同年龄层次、不同文化程度的的居民来社区‘做客’，解决百姓事，分担百姓忧”。张勇信心满满地说。