百姓办事快 只需“一扇门”

 　　大公网6月9日讯（记者 卢冶）“以前，不管是 ‘大’到城镇医保的办理，还是‘小’到自个儿家去年出生不久的小孙子的准生证，不是满楼跑断腿儿，就是干等一个多月都办不完。现在好了，只要在家门口的街道公共服务中心，一会儿就办理齐全了。”20多分钟之内就拿到了社区公共服务中心办理的老年证，家住长春高新区硅谷街道的李阿姨，对现在老百姓就近办事的便捷一直赞不绝口。

　　面对群众办事难、走冤枉路等老问题，长春市开展“一门式、一张网”政务服务，让老百姓享受综合改革带来的“红利”。

　　硅谷街道综合办公楼一层的政务服务大厅，宽敞明亮，在1100平方米的办事大厅里，设置了整齐划一的8个综合服务窗口、1个便民服务窗口和1个打证服务窗口，长春高新区辖区内63项自然人事项都可在此办理——亮堂的不仅是改装一新的服务大厅，更是政府为百姓精心打造的“便利之门”。

　　“无论是社区居民办理‘一孩’、‘二孩’的生育服务证，还是残疾人的补贴和贫困家庭的救助，只需在政务服务大厅任何一个综合窗口提交材料，待审批完成后，再来此领取即可；如果没办法亲自领取，还能以物料流转配送的方式送达，这些确实让居民方便了不少。”负责处理硅谷街道政务服务平台建设工作的社会事业科毛礼平科长这样说。

　　在“一门式、一张网”服务大厅建立之前，同一栋办公楼的五楼，曾经是办理政务服务工作的所在之地。对办事的群众和工作人员来说，这个楼层就是个大难题——一件事情多天多次的折返爬楼，让人很是吃不消。

　　为了让群众好办事、少跑腿，自从去年11月份接到长春高新区下达的实行“一门式、一张网”任务，硅谷街道仅用一个半月时间就修建好了服务大厅，并完成网上联网工作。

　　经过半年的运行，自然人事项服务模式基本完成，设立的综合受理窗口也在统一有序的进行申办受理业务。百姓只要认准街道公共服务中心这“一个门”，找到综合这“一扇窗”，就能办理生活中的多项事务。

　　长春市开启的“一门式、一张网”政务改革，是体现长春智慧、长春特点、长春特色的重大创新。长春市是国内首个由市一级统筹、自上而下，市、区、街道、社区四级联动实施“互联网+政务服务”改革的城市；也是国内首个法人、自然人、网上、手机 四类办事大厅同时上线的城市。

　　通过“一个门”、“一个窗”、“一张网”，实现审批事项申报条件标准化、审批流程规范化、事项办理电子化的“互联网+政务服务”新模式，把方便留给群众和企业，把服务留给政府，把麻烦留给网络。

　　目前，长春高新区硅谷街道“一门式、一张网”公共服务中心，已经成立半年，不管是从政务服务和办事制度的标准化处理，还是每月业务受理量的达标要求，都在努力践行主动办、协同办、规范办，让群众少跑腿、不添堵、好办事的承诺。

　　随着今后社区工作的开展，硅谷街道会根据群众的实际需求逐步改变公共服务中心，不断完善各项设施与服务，让其成为便民利民的“政务超市”，成为“阳光政府优化环境的窗口”。

　　长春市硅谷街道政务中心