委员庄哲猛：昆明机场可借鉴港澳机场做法提升服务

　　大公网1月20日讯（记者谭旻煦）云南省政协常委、香港委员、世纪金源集团顾问庄哲猛从自身经历的事情，在提提案中，给昆明长水国际机场提出了几个建议，他说，长水国际机场转场正式运营至今，留给旅客的总体印象是，新机场恢弘的气势、现代化人性化的设计、齐全的配套、周到的服务感到舒适和满意，但是也有一些不太尽如人意的地方，他建议长水机场可借鉴港澳或国内其它知名机场做法，进一步提升服务，利用多种办法对外加强大对云南的宣传推广。

庄哲猛

　　昆明长水国际机场作为全球百强机场之一，是我国面向东南亚、南亚、西亚，联接欧洲、亚洲、非洲的中国西南门户的继北京、上海和广州之后的第四大国家门户枢纽机场，这也让昆明长水国际机场成为了中国西部地区唯一的国家门户枢纽机场，航站楼单体建筑面积内地第一，总建筑面积仅次于北京，上海，香港机场居全国第四，世界第五。庄哲猛说，因为经常出入机场，感觉到长水国际机场在综合运营以来的几年过程中，也存在一些在设计与经营管理方面存在的不足，与国内其它枢纽机场相比，他觉得有许多地方可以加以改进。

　　首先，他说在自己亲身经历的几次旅程中，曾多次发现长水机场国际贵宾厅内没有当天报纸，仅有的几份报刊最早时间是6天以前的，而且所有摆放的报刊都是云南省外的，没有摆放本省出版的报刊。他觉得，机场作为一个城市对外宣传的名片和窗口，面向的都是来自全国各地或国际群体，这些群体在对政府、企业决策、消费、旅游等方面有着相当大的影响力。建议长水机场可借鉴港澳或国内知名机场做法，进一步提升服务，利用多种办法对外加强大对云南的宣传推广。例如，在机场国际贵宾厅可免费赠送宣传品或云南特色小礼品，增设贵宾接待站，增设怡人阅读书吧，提供星级酒店水准的特色美食等亮点服务。

　　同时，昆明长水机场从登机到下机过程中都要走很长的步道，虽然设有步行电梯，但针对老弱病残等特殊人群和时间紧迫旅客较为耗时，其中也设有偿服务的电瓶车，经多方了解反应电瓶车每人次10元的收费偏高。建议能否降低电瓶车收费，或者在有可能的情况下提供定时发车、旅客免费乘座、老弱病残优先等人性化服务。这个问题不论是从机场内的便捷与机场外的便利都需相关单位作更精心的考虑和改进。

　　此外，庄哲猛还建议，长水国际机场需进一步完善公共区导向标志，以满足旅客对导向信息的全面需求，引导旅客高效、安全、顺利地完成整个进出港流程。目前长水机场仅仅只有中、英文的导向标志牌，建议在调研统计的基础上能增加其它文字（如东南亚国家语言）导向标志牌。