辱骂殴打导游 游客“黑名单”再添两人

国家旅游局公布中秋假期旅游投诉和典型案例查处情况。孙琳摄

　　大公网9月19日讯（记者孙琳）中国国家旅游局公布了今年中秋小长假期间旅游投诉和典型案例查处情况，内地2名游客因殴打导游被列入“旅游不文明行为记录”，至此游客“黑名单”已有22名游客和1名导游“榜上有名”。另有3名导游因辱骂游客、胁迫游客消费或诱导欺骗游客消费受到处罚。

　　据统计，今年中秋假期9月15-17日，全国共处理旅游投诉134件，其中旅行社和导游领队56件、旅游景区35件、在线旅游29件、旅游住宿9件、旅游购物3件、餐饮1件、交通1件。

　　国家旅游局监督管理司司长彭志凯表示，中秋小长假期间，各地方政府充分发挥社会公众的监督作用，利用“12301”等旅游服务热线和旅游投诉举报网络平台，鼓励社会各界积极提供各类违法违规行为线索，强化媒体的舆论监督，严厉查处扰乱旅游市场秩序的典型事件，此次通报的5起典型案件中，包括3起“丑陋导游”、2起游客不文明行为典型案件。

　　经调查，游客蓝立鹏在福建武夷山景区等候缆车时，因导游王某某劝阻其插队行为，双方发生争执，蓝立鹏殴打导游，造成导游王某某多处受伤。武夷山市公安局对蓝立鹏处以行政拘留九日并罚款。经旅游不文明行为记录评审委员会审定，将蓝立鹏列入旅游不文明行为记录，信息保存期限四年。

　　游客姚旭在陕西西安骊山风景区服务中心向导游赵某问路，因赵某指引与之前姚旭了解的路线不一致，便辱骂殴打赵某。根据《国家旅游局关于旅游不文明行为记录管理暂行办法》，姚旭被列入旅游不文明行为记录，信息保存期限三年。

　　昆明导游黄杨红、裴金生在带团过程中辱骂游客、胁迫游客消费被责令改正，并处以2万元人民币罚款。成都导游雷蓉在带团过程中诱导欺骗游客消费、擅自增加旅游项目，被处于1.5万元罚款。