
深圳机场自助值机的旅客比例已占五成。资料图片。
大公网7月22日讯(记者 古宁 深圳报道)越来越多的自助服务项目正在改变乘客的出行习惯。数据显示,截至今年6月,深圳机场使用各种自助方式办理值机手续的旅客占比接近五成。深圳机场则透露,目前深圳机场正在推进智慧机场建设,下半年有望实现旅客自助托运行李和登机等,届时能够实现乘机出行6项服务全自助。
自助值机的旅客比例已占五成
据介绍,目前除了自助值机服务项目外,深圳机场还推出了包括自助证件核查、自助机票改签及自助遗失行李申报等多项自助服务项目。机场服务管理部负责人介绍,除了自助行李托运项目,自助登机项目也在同步推进中,今年下半年有望正式实施。自助登机服务是整个自助服务链条的最后一环。正常情况下,单个登机口手工检票登机速度为15人/分钟,如果安装双通道自助登机门后,旅客登机速度可提高至24人/分钟,效率将提升60%。
深圳机场向记者表示,自助行李托运和自助登机服务实现后,深圳机场旅客自助乘机服务项目将达到6项。根据国际航空运输协会(IATA)便捷旅行(Fast Travel)项目的要求,当自助值机、自助证件核查、自助机票改签、自助遗失行李申报、自助行李托运及自助登机等6项服务同时实现后,将获颁“金色认证”,这也意味着届时乘客将可以在深圳机场享受全流程自助乘机服务。
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