家电企业O2O直营店扩军 创维建零售直营模式

　　大公网7月18日讯（记者毛丽娟）创维数码（00751）近期第一次在中国境内举行营销类规模巡展活动，范围囊括了中国区3000多家创维O2O直营店。在互联网+的浪潮下，创维集团期望通过直营店的方式，向消费者推荐 “纯正创维血统”的O2O直销系统，培植起一个属于自己的“汗血宝马”——O2O直营店渠道体系。

　　创维此次大篷车巡展活动，创维不仅带来最高端、最亲民的电视机产品，还带来了创维空调、洗衣机、冰箱、网络机顶盒等全系列的家用电器，更值得关注的是，创维大篷车还给社区消费者带来了华帝、倍轻松等异业的家电产品。

　　据了解，街道、社区式的零售直营模式，如今在中国市场已是一个趋势性的拓展方向。不管是市场熟悉的苏宁、京东等零售巨头，还是创维、大金等制造大厂，都在加码进行O2O直营模式构筑。在互联网的普及推动下，制造业和服务业、零售业之间的区隔被逐渐打破。

　　创维建直营店提供全服务

　　据悉，创维O2O直营店从单一的电视机产品，扩大到创维的电视、冰箱、洗衣机、空调、净化器、机顶盒等全品类家电产品；在创维O2O直营店购买创维产品的用户，下单后24小时内，创维O2O直营店就会送货上门，直接安装，无需再次预约，创维的服务工程师将根据用户需求进行产品调试，现场讲解家电保养知识。而延保服务、上门安装、调试，只是创维O2O直营店提供服务的一小部分。

　　在用户购买产品后，创维O2O直营店的工作人员还将为用户建立专属家电档案，提供一对一服务。在购机一周内，回访用户的使用感受。如果遇到不会使用的功能，也可随时与创维O2O直营店预约，联系上门指导使用，24小时内完成上门服务。在购机半年内，创维O2O直营店负责为用户提供一次专业家电清洗，并可终身享受“以旧换新”的服务。

　　“贴身的服务，靠拢消费者，和消费者在一起，提供最实惠的产品及最贴心、及时、便利的服务。以往来说，在生产厂商到消费者之间，中间隔着许多个渠道、经销商、服务商。”创维集团营销总部直销部总监党雅莉介绍，“为提高消费者体验，更精准地服务于广大消费者，创维6年在全国开店3000家，已经覆盖200个城市约3万个社区。”