青岛西海岸新区18条政府热线“一号通”

　　大公网青岛10月22日电（记者 邹阳）10月22日，记者从青岛西海岸新区了解到，该区近日设立的公众投诉受理中心已正式启用，18条政府职能部门投诉热线归全部归入“（0532）67712345”这一条热线当中。

　　投诉热线“归一”将有效解决政府各部门拒绝受理或互相推诿等事件的发生。市民遇到不满意问题，只需要拨打该热线，公众投诉受理中心将第一时间接报，并进行处置。

　　同时，新区还开通了西海岸社会治理微信公众号和公众参与手机 客户端，全天候受理公众各类诉求和发现的问题隐患。

　　据悉，新成立的公众投诉受理中心与社会治理中心合署办公，将分散至政府各部门的行政效能、旅游服务、市场监督、交通运输、环境保护、城市规划、城市建设、城市管理、公用事业、公安管理、国土房产、民政事务、计划生育、劳动保障、医疗卫生、公共教育、海洋渔业、文化出版等18条投诉热线归并成一条，24小时接受群众咨询、投诉、建议、求助、举报，第一时间解决群众诉求。

　　如出现拒绝受理处置或互相推诿、弄虚作假等导致公众合理诉求无法第一时间解决的，将由区纪检监察机关介入进行严格责任追究，并报组织人事部门备案。如事件较为复杂，涉及多个部门，由区公众投诉受理中心指定牵头单位及配合单位，全面进行处置；如处置不力，造成公众利益损失的，牵头单位及配合单位共同承担责任。