湖南解决外国友人在湘就医“最后一公里需求”

　　大公网10月16日讯（记者伍均哲 通讯员罗闻）8月中旬，在长沙指导地铁建设的西班牙工程师Tomas突感头部剧烈疼痛，并伴有发热、腹泻、呕吐。在医院做了检查后表明Tomas可能存在病毒性脑膜炎、病毒性心肌炎、病毒性肠炎，病情危重且复杂。 

　　意识到患者存在多系统疾病，医院专家给予Tomas补液、退热、止痛等对症支持治疗，并且组织其他科室进行院内大会诊，周密制定了最优的诊疗方案。经过几天的抗病毒及降颅压治疗，Tomas的病情明显好转。 

　　由于西班牙与中国的生活习俗有着很大差异，Tomas在湘雅医院国际医疗部住院期间，工作人员总是保证Tomas在他习惯的用餐时间吃到他想吃的食物。此外，为了缓解Tomas的思乡之情，国际医疗部通过与西班牙驻华大使馆联系，在短时间内为Tomas的女友和妹妹办理了来华签证，让家人出现在其病床前陪伴左右。 

　　“从Tomas入院，我们便开始与其保险公司接洽，确定保险公司需要的材料，让Tomas住院无后顾之忧，可以安心养病。”据国际医疗部综合管理办公室主任龚民介绍，我们每天都与保险公司通过电话或邮件保持联系，及时将Tomas的实时版医疗报告和费用清单发给保险公司。在Tomas出院后，我们将继续与保险公司跟进联络，完成后续的保险流程，保证Tomas的利益最大化。 

　　日前，在美国匹兹堡大学医学中心（UPMC）及40余家外资企业、国内知名企业、各地商会、各大银行负责人和代表的共同见证下，湘雅医院国际医疗部（XIMC）正式与全球网络救援（SOS）、美国信诺、中国平安等10余家国内外知名商业保险公司签约，目的是为在华工作、学习、生活的外籍人士和有高端医疗需求的国内患者，提供优质、便捷、高效、温馨和国际一流的医疗技术与服务的同时，解决医疗费用报销这一“最后一公里需求”。 

　　“此举主要是基于为广大病友‘解决最后一公里需求’的服务理念。”据湘雅医院副院长雷光华介绍，任何国内外商业保险公司的客户们在向各自参保公司提出来我院国际医疗部就诊的需求后，保险公司会与我院国际医疗部负责医保的专干沟通了解相关情况，根据病情和可能发生的费用开具担保函，患者即可通过绿色通道入院。在完成所有诊疗流程出院后，患者在住院期间产生的一切费用均由保险公司进行结算。此举大大简化了出入院流程，在给患者带来优质、温馨、高效的就医体验的同时，也带了极大便利。