天下第一关被摘5A牌 6顶级景区遭警告限期整改

　　图：近年来，国人对于旅游的需求越来越大，对服务水准的要求亦随之提高，如何改善景点服务质量成为全国各大景区都需要认真面对的问题。图为南京夫子庙景区拥挤的客流”/中新社

　　大公网10月10日讯(记者孙琳)国家旅游局9日通报了黄金周期间各地旅游投诉及景区核查情况，河北省秦皇岛市的山海关景区由于涉及价格欺诈及脏乱差等问题，被取消了5A级景区的资质。此外，云南省丽江市丽江古城景区、广东省佛山市西樵山景区等6家5A级景区由于欺客宰客、环境卫生脏乱差及交通组织管理不力等问题，被给予严重警告并限6个月内整改。另有4家4A级景区资质被吊销。

　　据国家旅游局财务规划司司长彭德成介绍，由于存在价格欺诈、环境卫生脏乱、设施破损普遍、服务质量下降严重等因素，根据《旅游景区质量等级管理办法》，全国旅游资源规划开发质量评定委员会决定取消河北秦皇岛市山海关景区5A级资质。

　　4家4A景区吊销资质

　　此外，云南省丽江市丽江古城景区存在出现欺客宰客情况严重，环境卫生脏乱差，垃圾清理不及时等问题;广东省佛山市西樵山景区主要存在交通组织管理不力，游览设施不足，导游数量不足，景区内管理混乱等问题;江苏省南通市濠河景区存在安全隐患突出，环境卫生差，游览系统多项功能缺失，医疗室和投诉处理室无人值班等问题;浙江省杭州市西溪湿地旅游区存在安全隐患明显，商贩管理问题突出，导览服务不完善等问题;上海市东方明珠广播电视塔存在安全隐患明显，商业管理混乱，行车长管理混乱等问题;北京市明十三陵景区存在外围欺客宰客现象严重，视外地人、向外国人高价出售商品，卫生情况差，无障碍设施、公共休息设施、垃圾箱等均有不足的问题。

　　全国旅游资源规划开发质量评定委员会决定对以上6家5A级景区给予严重警告，并公开通报，给予6个月时间整改。

　　与此同时，内蒙古自治区锡林郭勒盟多伦湖景区、重庆巫溪大宁河生态文化长廊景区、江苏常州亚细亚影城和新疆盐湖城景区等4家景区4A级资质也因环境卫生差、管理水平低等问题突出被取消。

　　彭德成表示，5A级景区是公认的旅游景区的最佳品牌，也是旅游产业发展的重要支撑。未来将通过摘牌、警告等手段，督促景区始终坚持以游客为本，不断加强管理，改进服务，提高品质。

　　自驾游自由行成主流

　　另据国家旅游局发布的数据，2015年国庆假日期间，内地共接待游客5.26亿人次，按可比口径，比2014年国庆节增长10.7%。

　　据国家旅游局新闻发言人张吉林指出，国庆假期旅游，游客出行需求呈多样化，城市休闲、乡村旅游、文化旅游、红色旅游最受欢迎，散客自驾游、自由行成为主流。

　　另外，今年“十一”，国家旅游局12301服务热线平台正式运行，全国24个省区市统一接入平台。

　　另据介绍，9月29日至10月7日，国家旅游局共接到投诉举报534件，从投诉排名看，北京77件、四川48件、新疆38件位列前三。