事情实在办不成，也不撂挑子，而是尽量解释，博取理解。济南市民张女士要办理准生证，但因有特殊情况一时办不出来，相关部门一位工作人员回电话，语气温和，不停解释，“请不要着急”、“您的心情我们理解”、“希望您理解我们”、“我们再帮您想办法”，让张女士一点脾气也没有。
感受最深的还是那些常年与办事人员打交道的人。小李是山东一家代办公司职员，常年在各办事大厅办理业务，哪些办事员办事热情、哪些经常“心情不好”，他都略知一二。最近，他明显感觉到个别爱甩脸子的办事员有所收敛。办事大厅内，大部分工作人员能耐心解释，有的索性站起来对照文件一点一点讲。
“就怕一说是晚会，会引起误会”
全国处处“纠四风”，在这种情况下，谨小慎微成了很多单位最安全的处事态度。
8月，中纪委强调，要坚决刹住中秋节、国庆节公款送月饼送节礼、公款吃喝和奢侈浪费等不正之风。
转眼，中秋节和国庆节快到了，送礼的、收礼的都犯愁了:送礼的不知道怎么送领导才高兴，收礼的不知道怎么收才不会出事，于是涌现出各种送礼和躲礼奇招。
中秋节前，快递员小任就送了个“百米快递”。当时，他在济南高新区一栋写字楼送快递，送完快递刚走出大门，就看到一个提着礼盒的小伙子。小伙子看到他，赶快凑过来，掏出10元钱，让他把手里的礼盒送给写字楼上一家公司的某个人，之后便迅速离开。
小任回忆，当时小伙子很着急的样子，看上去等了很久，“可能想上去又怕影响不好，一直在犹豫。”
济南市民臧女士的亲戚在一家机关单位工作，不久前的一天，纪委突击来访，检查每个人电脑，发现有工作人员正在上淘宝购物，有的则在聊天。当晚，部门负责人带着人连夜写检查，一直写到凌晨1点。
在窗口单位，工作人员也是处处小心。在我省某市的行政审批大厅，一位年轻人在咨询办理某项业务需要携带哪些手续，到部门窗口时，两名工作人员主动问“什么事”。说明来意后，对方很快回答:“需要四样材料，你拿纸记一下吧。”说着，把笔递到她手里。
之后，她在大厅其他窗口转了转，看了看张贴在墙上的一些文件。很快，就有个挂着工作牌的工作人员紧张地上前询问:“您是干什么的?”
“我来咨询业务。”
“咨询什么业务?”对方紧追不舍，言语有些生硬。
“我看着像坏人吗?”她反问。
“没有没有，我只是想问问有什么能帮助你的。”对方赶忙解释，然后小心翼翼地看了她一眼。
7月底，中纪委通报8起违反中央“八项规定”的典型问题后，山东、河北、内蒙古、辽宁等多地相继对违反中央“八项规定”的典型问题发出通报。截至目前，山东省已先后通报多次，近日还公布了“庸懒散”举报电话。
监督的眼睛无处不在，加上有反面典型做震慑，凡事都得三思。
山东一单位迎接几位同行交流，转眼到了午饭时间，而这里的食堂还没改造好，只能外出找个餐馆吃饭，大家心照不宣，不点贵的菜、不喝酒，吃饱就走人，客人也不觉得这是主人怠慢。
某系统举办晚会，主要向群众宣传知识，演员都是本单位的职工。对这样的活动要不要报道，也有不同看法。有人担心，尽管没有大操大办，“就怕一说是‘晚会’，可能也会引起别人的误会。”
