9月3日:批评、惋惜
舆论也在不断发酵,批评与惋惜相交杂。财经人士贺宛男断定,“像中石油这样的高度垄断、高度封闭的特殊企业,迟早要出事,而且非出大事不可”,并宣称“分拆中石油是时候了”。
某财经记者则感叹“蒋洁敏本是锐意改革、经营企业的一把好手,却得在政企不分的大环境中顾盼形势,最终难保自身清白,功名俱废”。
9月4日: 走出去
4日,中石油总经理廖永远来到大庆。在与驻黑龙江石油企业主要负责人座谈时,廖永远对这些企业保持生产经营平稳运行和油气市场稳定供应,行动迅速、执行有力给予了充分肯定。在反腐之外,中石油并未忘记自己身上担当的经济重任。
廖永远也提到,要坚决防止影响企业和谐稳定、影响正常生产经营、影响在资本市场的表现、影响对外合作。
在中石油任职时,蒋洁敏的主要政绩正是“走出去”。值得注意的是,中石油承建的海外项目——土库曼斯坦“复兴”气田一期工程——竣工投产仪式举行,正在土库曼斯坦出访问的国家主席习近平出席并见证。这条新闻在第二天的《人民日报》上以头版头条刊登。
9月5日:下基层
5日,中石油没有新闻。
直到第二天(6日)早上,国资委张毅调研大庆、长庆两油田的消息方才出现在中石油官网上。
4、5两日,中石油高层离开会场,在国资委书记张毅带领之下,来到了中石油的两个业务“主阵地”。
据官方报道,张毅“一下飞机,就深入油田1205钻井队钻探现场、第二采油厂聚南2—2加注站等”,“了解干部职工思想动态,询问生产生活和工作情况,倾听大家的意见、建议和心声”。
当地官员这次也参加了张毅主持的座谈会。黑龙江省委书记王宪魁表示“在大是大非面前旗帜鲜明、清醒坚定,坚决贯彻中央精神”。
综观中石油12天的表现,其“危机公关”表现出四个鲜明特点,对于观察央企应对重大危机的具有标本意义。
1、开会为主要形式
与典型的现代企业不同,中石油在面临腐败危机时采取的应对方式主要不是召开新闻发布会和迅速进行通报,而是延续了政府工作的习惯,通过一系列的内部会议进行“工作部署”。
2、政治表态为重要内容
在召开会议时,通报四高管被查是主要信息,政治表态则是重要内容。8月28日中石油召开领导干部视频会议时,董事长周吉平着重强调,要讲政治、顾大局、守纪律,确保企业和队伍稳定。
3、领导压阵为特色
从参会人员来说,重量级领导在其中占据主导地位。蒋洁敏落马的消息出现后第二天,中石油召开总部机关主要负责人会议,暂时主持国资委工作的党委书记张毅发表了长篇讲话。
4、整个过程具有单向性和封闭性
通过一系列的内部会议,中石油进行了一系列自上而下“单向性”的“通报”活动。普通员工和公众则在媒体报道后才知道了高管被查的消息。在公司对外关系上,截至发稿,尚未有中石油高层公开与媒体沟通。
早前在2010年7月大连石油管道爆炸事件发生后,事故责任方之一中石油就长期保持沉默。除了缺席新闻发布会,中石油也极少用其他方式与公众沟通。中国石油大学一位专家当时接受采访时说,中石油这次危机公关的一个特色,就是“失声”。而近日,“失声”再次被媒体用来概括中石油的危机公关。
央企改制不仅是要“上市”和“走出去”,还要在改革官衙式的管理作风和习惯上苦练内功。在与公众和媒体沟通上更为积极主动,在内部管理上更为活泼和开放,或许是央企危机公关应有的态度。(完)