红十字组织“重要不可替代” 以透明重拾信誉
“郭美美事件”让中国红十字会这所“百年老店”的社会信誉陷入谷底，这场持续的信任危机，甚至让公众对所有传统慈善机构均抱有怀疑。“郭美美事件”发生不久就调任红会工作的赵白鸽，自然扛起了“重拾红会信誉”的大旗。
“全世界的红十字组织在各自的国家和地区都发挥着重要和不可替代的作用。”访谈中，在红会工作近两年的赵白鸽，特别强调了红十字组织的“重要”与“不可替代”。
她解释说，所谓“重要”，就是在红十字组织在救援救护中发挥的显著作用；所谓“不可替代”，就是其职能不是一般的组织能够替代的，除了150多年的历史以外，其中一些核心业务更是不可替代。
既然“重要”且“不可替代”，那么，如何让遭遇信任危机的红会重拾信誉，这无疑是摆在赵白鸽面前最为棘手的问题。在50分钟的专访中，“监督”、“公信力”、“公开透明”这些词汇被赵白鸽频频提及。
“红会公信力建设，最重要的就是过程的透明和公开。”赵白鸽表示，公信力的建设取决于三点：第一，让公众了解情况，所谓知情，不光是把捐赠款物的数量公布，还应该告诉公众为什么要这样做，做了什么，未来要做什么，这样一个过程的管理，都应该做得更深、更细。第二，要让公众也参与决策，在这样一些过程中，要畅通更多的参与渠道，让公众更好参与进来。第三，必须完善公众监督机制，媒体就是公众监督的一个特别重要的载体和渠道。
公信力的建设，监督不可缺位。赵白鸽介绍说，红会的监督体系主要包括法律监督、政府监督、社会监督以及组织的内部监督。
“在上述四条中，我认为我们要进一步加强的是社会监督这一部分。”赵白鸽指出，社会监督这一部分，对红会来说，一方面是要进一步加大透明度，让公众进一步了解红会；另一方面，要加强与媒体，包括传统媒体和新媒体的沟通，让社会了解红会的最真实情况。
“这不完全是资金公开的问题，应该把整个过程公开，让公众来理解、监督，并参与进来，这才是一个公信力的建设过程。”赵白鸽说。
