案例2 出过书的名城管

　　宋志刚 “从鄙视城管到当上城管”

　　挨过各种方言的骂

　　在北京的城管队伍中，知名度最高的城管队员，恐怕非海淀城管分队的宋志刚莫属了，他就是《城管来了》的作者。

　　宋志刚也是个“80后”，2008年宋志刚考取了公务员资格证，看到海淀城管大队招人，抱着试一试的看法报了名。宋志刚读的是警校，临到大学毕业发现，在就业压力面前，“只要混上公务员，就是扫大街都干。”宋志刚说，当时摆在他面前的机会，还有劳教、郊区派出所等一些机会，但是这些基层单位，宋志刚觉得不适合自己发展。

　　宋志刚从小就立志要做出一点事业，上学时他看到、听到的城管负面新闻很多，经常看到外地的城管打人了，抢东西了，或是干了什么坏事，宋志刚特别恨城管“抄摊儿”，也在网上论坛里跟帖批评城管。是否把自己曾经鄙视过的城管当做自己的职业，宋志刚也犹豫过，“曾经上网一搜，有关城管的前五页网页都是骂声。”不过，这些帖子很少涉及北京城管，宋志刚最终下定了决心，成为了在中国硅谷执法的一名城管队员。

　　刚穿上制服没几天，宋志刚就发现自己已经变成一个不受欢迎的符号。在日常执法中，挨过各种方言的骂，帮生病的老外找医院，马上就有人围观，“城管干吗呢，要打老外了？”帮人指路时，却被感谢“谢谢警察同志！”这样的不被理解的日子过了好一阵子，宋志刚有些郁闷。

　　同学聚会总被挤对

　　同学聚会时，宋志刚经常被挤对，“神马给我三千城管如何如何，神马中国承诺不率先使用城管，大家都觉得我的工作惹人讨厌。”大家一起吃火锅时，白菜吃完了，同学就让他赶紧上街从小贩手里抄一棵去，“虽然是玩笑，但反映出大家对城管的不理解，真正当了城管，才发现工作有多么难做。” 宋志刚说，城管其实还有很多服务的职责，比如为社区居民服务，暖心便民等。现在在日常工作中，城管主动与老百姓接触，城管开放日邀请居民到城管队了解情况，零距离接触，增加理解。

　　“干一行，爱一行。”宋志刚说，如果不当城管，他可能一辈子都是个无知的愤青。指导员说得好：“这个工作能让你变成一个完人。要么完美，要么完蛋。”宋志刚说，做城管必须要有抗压能力，能承受外界的不理解，还能忍受委屈，要不然当不了一个好城管。去年底，宋志刚升职了，当了副队长的他感到肩头的任务更重了。

　　案例3 已经离职的老城管

　　陈超 “真的不是缺什么就去抄什么”

　　第一天上岗心就要碎了

　　陈超(化名)是名已经离职的老城管队员，看到现在这么多年轻人热衷报考城管，他感觉真是形势变了。“当年我想去公检法系统但没去成，只能到城管来工作。”陈超说，到城管工作有些不得已，他那会儿还是先考北京市公务员资格证，然后持证再报考机关单位的相应岗位。陈超以前对城管并不了解，后来的经历让他知道了什么是吃苦。

　　时至今日，陈超依旧对他第一天正式上班的情景记忆犹新。“第一天上岗，就赶上了上24小时连轴转，我的心都碎了。”陈超显然对城管工作的辛苦毫无准备，他什么都没带就去上班，中午得知晚上回不了家，临时去2元店买了洗漱用品。当时正是国庆保障前夕最要劲儿的时候，让陈超没想到的是，晚上7点多，他和其他队员一起出动去“清大件”，“我都没想到，竟然是去搬路边的大石头、废弃物，就和搬运工苦力一样！”陈超一直忙活到深夜，搬最后一块的时候，他还把自己的手指头戳了。

　　当坐上执法车返回的时候，陈超坐在五十铃货车的后座上，看着车窗外光鲜琉璃般的霓虹灯，心里特别凄凉，“我就问自己，这就是你费那么大力气考进来要干的工作吗？”陈超当时暗下决心，绝对不能这样继续下去，一直在想办法改变。而这些苦，没有穿上城管制服前，旁人是无法知晓的。陈超说，有的单位只要干活就会让大家看到，但是城管就不一样了，日常都很忙，但是公众看不见。

　　换了工作才知道城管最苦

　　春节前，陈超和几个原来在一起工作的同事小聚。再见面时，他们都有了新的变化，通过调动、遴选，同事都先后离开了城管系统。“大家都有一个感慨，到了新单位后发现，不论发展前景如何，工作压力一下子少了。”陈超说，城管常常加班，尤其是一到节假日就停休，永远和家人的生活规律不合拍，而到了新单位，同样是公务员，每天都能正点上下班，“春节也休息了7天，我工作以来就没享受过这待遇。”几个同事的感受颇为一致，以前在城管每月统计加班都是近百个小时，而现在的单位很少加班。

　　为什么这么辛苦的工作，还有这么多考生报考？陈超认为，城管是公务员是一个因素，根源还是在于人们对城管这个职业的不理解，或者说是了解得不全面，以为城管的权力很大。陈超的家人在他刚工作时，也认为他的工作就是“家里缺什么就出去抄什么”，直到后来才知道做城管非常辛苦、付出多、回报少，而且城管工作的透明度非常高，没有肆意侵占他人财物的权力。

　　“新闻报道城管的问题、违法事件很多，但报道城管和警察一样日夜坚守、为维护城市环境秩序作贡献的内容很少很少，因此大家会以为城管就是穿着制服为非作歹的队伍了。”陈超说，社会对城管的误读、误导造成了求职者的片面理解，“城管不能给自己带来什么利益，但是相比其他工作，城管更能锻炼人。”

　　本期策划 刘莹 本版撰文 晨报首席记者 王彬