房地产经纪的困境与突破

　　在小孙的博客上，转发了各种行业大佬对楼市走向的分析，市场信息和行业动态等等。小孙坦言，目前做房地产经纪这一行，在各大房产门户和本地网站上先建立自己的博客或者个人主页已经成为了一个行规。“博客上有实名和自己的真实相片，容易让客户产生信任。多注册几个即时通讯工具，客户用的都要用，名字要取和房地产经纪人有关的，比如资深房地产经纪人，金牌地产经纪人，某某商圈专家，小户型交易专家等。”

　　大部分购房客都是通过关键字来搜索房源和博客的，而小孙还有一系列手段提高自己被找到发现的几率，“你的主页上一定要有客户感兴趣的关键字，这样客户才能通过搜索引擎找到你。客户在搜索引擎里面喜欢输入什么词语来寻找房源或者经纪人，你的主页或者网站上就要有这些字显示。搜索引擎才能找到你。多问一些客户和朋友，平时找房源一般怎么搜的，那么最好在博客和个人主页上包含这些字。”

　　对购房者来说，实际上这样的博客是非常有震慑力的，博文均是房地产行业名家的分析预测，头衔和实名制的头像看上去又非常专业，很容易获得购房者的信任。小孙的博客中也有一些自己在工作中的感悟，情绪类的文字都看上去积极向上，激情澎湃。“让客户看到你阳光的一面，没有人愿意把自己的房子交给一个忧郁的人。”

　　即便如此，小孙也不是时时都是阳光的，对于在这个行业已经站上一个不错台阶的他来说，他坦言自己的愿望是“能够在辛苦的付出之后得到客户的好评。”小孙笑道，“每当有新人来面试，店长都会问你能吃苦吗？同事们总是意味深长地望着面试者，然后露出真心的微笑。每当有客户对我说，你们挣钱太容易了，我也只能意味深长的露出微笑。”

　　“现在任何一个合法行业，起早贪黑的赚钱都不容易，唯独不同的是，他们在辛苦的付出之后会得到尊重和好评，而我们房地产经纪人只会得到质疑和议论，希望有一天这样的情况能被改变。”

　　房地产经纪行业也的确在寻求突破。记者发现，为了扭转行业形象，业界正在基于“诚信”这一关键词展开各类活动。近日，中原地产筹备拍摄的首部中国房地产经纪行业微电影首映，影片通过对房地产经纪人生活的演绎，展现从业人员诚信专业的职业形象及普通劳动者的精神风貌。而刚刚在广州结束的第七届中国房地产经纪人大赛中，也试图以“诚信、专业、服务”为宗旨，以“寻找中国好经纪”为主题，通过严谨的比赛环节，提升经纪人专业度和职业素质。

　　然而毕竟群众的感受才是第一位的，如果房地产经纪人在实际生活中买卖双方的实际体验没有改变，在类似的活动发出的声音和铺天盖地的“恶评”声浪相比，便显得格外渺小。如何解决整体从业人员专业素质不强，行业规范不健全，违规行为仍然很多的问题才是亟待解决的症结，从这个角度看，房地产经纪人要想逆境翻身，走出“双面”形象的矛盾，还有很长的路要走。

　　中介卖楼给力 二手成交复苏

　　2012年广州二手房市场总体呈前低后温和复苏，四季度步入良好运行轨道的特点，与2011年的全年低迷的特点明显不同。2012年上半年二手楼市延续了2011年量低价小幅下跌的态势，后期随着政策释放微松信号、房贷有所松动，二手楼市开始缓慢复苏；下半年政策趋稳，市场逐渐消化政策带来的负面影响，买家信心逐步恢复，交投量、价格均呈逐月温和回升的态势，至第四季度，二手楼市基本恢复到较良好的活跃水平，价格则稳中有升。

　　二手住宅实际成交增加三成

　　据广州国土资源与房屋管理局数据显示，2012年广州二手住宅登记交易5.9万宗，494.3万平方米，较2011年分别减少15.6%和17.5%。不过，登记数据一般滞后两到三个月，由实际成交活跃度看，2012年的二手楼市较去年有所好转。据阳光家缘二手网签数据显示，2012年广州二手住宅交易量较上年增加五成左右；据合富置业数据统计，2012年广州二手住宅实际成交量较上年增加三成左右。全年二手楼价保持有所走高的态势，2012年12月广州合富标准指数为1567点，同比上涨6.2%，较年内的最低点上涨8.7%，涨幅较2011年2.1%的涨幅有所加大，主要是四季度的价格涨速有所加快。

　　合富置业报告指出，2012年广州二手楼市仍以实力较强劲的迫切性刚需支撑，首次置业者的占比高达七成以上，四季度随着市场信心恢复，改善和投资型需求的活跃度逐渐回升，高端买家入市有所增多。总的来说，2012年下半年买卖双方的心态均较平稳理性：买家逐渐消化政策带来的负面影响，观望情绪日渐减弱，对价格合适的单位“相中即入”，大幅还价现象不多；业主心态总体较平稳，让价空间不大，不过，大幅提价的现象也较小。总的来说，今年以来，买卖双方的价格分歧有所缩小，僵持的态势逐渐缓和。

　　一二手联动营销催热市场

　　合富置业首席分析师龙斌博士指出， 2012年广州二手楼市的成交远好于市场低迷时期的2008年和2011年，但较最高峰的2009年和2010年仍有两到四成的差距，总体大致处于正常良好的水平。

　　纵观2011、2012年，广州二手楼市经历了由低位缓慢回升，四季度大致恢复至良好的过程。主要分三个阶段：一是2011年政策高压下的低迷期；二是2012上半年政策微松的缓慢复苏期；三是2012下半年政策稳定的良好运行期。这三个阶段在量价走势、买卖双方心态、买家结构、物业成交构成等方面的特点均有所不同。2012年上半年缓慢复苏期。受存款准备金率、贷款利率下调以及各地方调控政策释放略松信号的影响，交投量触底后温和回升，据阳光家缘二手网签数据显示，2012上半年广州二手住宅月均网签量为1635套，较2011年有所增加。二手楼价在一季度阶段性探底后，逐渐小幅回升，上半年二手楼价微跌0.1%。总的来说，2012上半年二手楼市在缓慢复苏中，逐渐构筑了楼价和成交量的“双底”。

　　2012年下半年经济、政策趋稳，二手交投量逐渐回升到良好正常的水平，总体二手楼市保持较活跃，据阳光家缘二手网签数据显示，2012下半年广州二手住宅月均网签量为2656套，较上半年明显增加。二手楼价重回稳中有升的轨道，下半年二手楼价上涨6.2%。总的来说，2012下半年广州二手楼市逐渐步入较良好的运行期。业内人士指出，二手房市场的回温与一手市场推货节奏的配合不无联系，一二手联动营销共同促进了楼市的复苏。南方日报记者 蒋哲

　　房地产经纪精英汇聚广州

　　探讨新形势下机遇与发展

　　由搜房网、中国房地产经纪人大学主办的第七届中国房地产经纪人大赛全国总决赛暨颁奖典礼1月10日在广州举行。本届大赛以“寻找中国好经纪”为主题，吸引了来自全国60个城市近10万名房产经纪人积极参与。全国20强选手经过激烈角逐，最终北京我爱我家丁鲁、北京21世纪不动产李婉君分别获得男女冠军，赢得美国8日游大奖。

　　搜房控股董事长莫天全出席颁奖盛典并以“中国房地产市场分析及未来展望”为题发表演讲，详细分析了中国房地产市场的动态和变化趋势。中国房地产估价师与房地产经纪人学会副会长兼秘书长柴强博士携手与会嘉宾共同开启“第二届中国房地产经纪行业网商大会”。

　　中国房地产经纪人大赛已成功举办六届，以覆盖全国近百个城市的规模，成为全国房地产经纪行业内最具号召力、影响力的行业盛事。据了解，第七届中国房地产经纪人大赛以“寻找中国好经纪”为主题，通过社区金牌置业服务商搜房网店提供的专属小区信息、在线客服、房贷服务等针对性功能，同时搜房网首次引入经纪人评价机制，购房者可以从房源信息真实度、服务态度满意度、业务水平专业度等方面对经纪人进行在线评价，引导购房者根据“一楼盘一专家”的模式，通过“中国好经纪”找到满意的房子，获得专业的售前咨询和值得信赖的购房中介服务。同时，搜房网在新的一年将更加注重专业化、规模化、移动化发展，通过互联网平台和手机客户端平台的优化改进，提升网友找房体验，帮助更多的购房者达成买房心愿。

　　文/图 南方日报记者 蒋哲

　　记者观察

　　消灭潜规则需各方联动

　　随着房地产行业的越做越强，“买房”逐渐成为时代的主题词汇之一，而房地产经纪人则是买卖二手房时一个必须经历的环节，然而这个盘活买卖双方的环节，却在房地产经纪的抱怨中和购房客的骂声中逐渐发展成一个“死结”，问题究竟出在哪？

　　走近房地产经纪人后不难发现，购房客不满意中介的“骚扰”、“哄骗”在中介眼中都是一种“工作的必须”、“行业的潜规则”。自主卖房者讨厌中介不停的骚扰，但中介说如果不打电话骚扰这个房源就会被别家夺走，自己找不到房源就会饿肚子。购房客讨厌中介隐瞒购房环节中的各个费用，但中介说如果我一开始就把你所有承担的费用都告诉你，开价就会比别的中介高，那你还会选择我这个中介吗？一切的矛盾其实并不是房产经纪从业者的问题，而是“行业潜规则”带来的必然，如果中介不遵守这样的规则，那么收入微薄的他们就养活不了自己，而这样的规则正是普通市民深恶痛绝的。

　　因此，制度的规范和规范制度的实际施行就变得尤为重要。要消灭这样的潜规则，光制订行业规范还不够，因为在一个竞争如此激烈的行业，要求行业自律几乎没有可能。在这样的基础上，有关部门的管理制度应该更为严格，在有法可依的情况下，执法力度应该加大。同时，房地产经纪们的福利保障也需要建设完善，缩小行业内的收入差距，不再以“销量”作为一切的评价标准，也是解决问题的另一条途径。

　　南方日报记者 蒋哲