花絮：蔡鄂生到银行也会遇问题

原银监会副主席蔡鄂生（左）及中银国际首席执行官李彤/记者 蔡文豪摄

　　【大公报讯】一方面，内地中小企有很大的贷款需求，另一方面银行因管控风险对批出贷款态度审慎。原银监会副主席蔡鄂生昨日说，中小企贷款难，除了因企业理念和银行要求不匹配，还与银行服务态度有关。他直言，“中小企去银行遇到的问题，我去银行时也会遇到。”更笑言“有时也会有些口角。”

　　正当主持人惊讶于作为原银监会副主席的蔡鄂生，到银行处理业务也会遇到问题?蔡鄂生说：“那当然也会遇到问题，不是说我曾经是监管单位的人，就不会遇到问题，我也是被服务的对象。”

　　那遇到问题怎么办呢?他说，“如果对方耐心地解释呢，我就会比较客气地对待;如果他属于态度问题，我就会反映。”蔡鄂生认为，作为一名服务人员，无论客户是什么身份，都应该一视同仁，“当走进服务大厅，他们就应该知道如何对待客户。”