海关应变队购物区反黑店 即场落口供以便举证

　　图：邓以海建议购买药材的旅客，付钱前切记拒绝让店员先行切片磨粉/大公报记者陈卓康摄

　　大公网4月27日讯（记者 陈卓康）访港旅客数目骤减，欺诈游客的黑店更令香港“购物天堂”形象雪上加霜。因应“五一黄金周”，香港海关明日起在港九游客区部署50人“快速应变部队”，为遭遇消费陷阱的游客即场落口供，打击误导、威吓等违法方式销售的“奸商”，并建议旅客购物前宜做好资料搜集、货比三家，尤其购买药材的旅客，付钱前切记拒绝让店员先行切片磨粉。

　　新修订《商品说明条例》自2013年7月生效至今年三月，海关共接获16299宗不良营商手法投诉，包括11877宗货品投诉及4442宗服务投诉，成功检控个案有199宗，包括190宗涉及货品及九宗涉及服务，佔举报数目1.22%。其间海关接获的投诉当中，1255宗由非本港居民举报。

　　短期逗留旅客不愿多事

　　对于检控数字偏低，海关副关长邓以海接受访问坦言，不法商人手法层出不穷，消费案件依赖消费者本人举证，如不能清楚讲述事发经过，海关很难举证，如店舖与旅客愿意和解退款，短期逗留的旅客心态不愿多事，达到目的后不作追究举证，海关便中止调查，不再採取检控行动。

　　因应旅客人数减少，邓以海称海关?力维护香港好客之都的形象，下周“小黄金周”起，将部署一队50人的“快速应变部队”，明日（28日）至5月3日驻守油尖旺及铜锣湾等购物区，为作出投诉的游客即场落口供。海关亦已与游客区内的警署建立默契，当警方接到旅客就消费纠纷报案，会直接转介海关跟进。

　　另外，就去年发生旅行团内地客购物争执死亡案件，海关早前针对旅行社展开“破牢行动”巡查土瓜湾、尖沙咀、九龙湾、大角咀等地区的店舖，但未有发现。

　　客拟680元买玛卡变付11万

　　海关于上月初“霹雳战士”行动捣破五宗药店，四宗涉及“斤变?”方式售卖花旗参及玛卡，另一宗涉及影射品牌成药。其中涉案药店的误导顾客以为每斤花旗参“售价780元”，但实收时却是每両计，变成一斤12480元。另一家售卖秘鲁紫玛卡（别称“秘鲁人参”）的店舖，标价为680元，旁边微小字体写上“计上单位每钱”，店员推销时刻意遮盖字样，令顾客以为是每斤680元，店员磨成粉状后竟索价一斤10.8万元。

　　邓以海形容，药店案件受害人大部分是游客，常被误导以天价“碌卡”购物，先将药材切片再迫使就范，一名被骗购买一万元花胶的内地客，去年出庭指控店员，成功令该店员被定罪，被重判即时入狱10星期，成为具阻吓性的案例。海关更首次引用《商品说明条例》的赔偿条款，命令罪成药店向受害内地旅客赔偿一万元。

　　他提醒，有意到药店购买药材海味的旅客，事前做好价钱和用途等资料搜集，不妨多逛几间比较，光顾信誉良好的店舖，如买昂贵药材，必须问清楚斤、両、钱等计价单位，付款前严词拒绝店员切片磨粉，并应保留单据以便追究。他强调，海关今后会加强採取“放蛇”行动、高调巡查及密切留意市面最新趋势。

　　超市五折货品收原价罚18万

　　【记者陈卓康】惠康超级市场以接近五折超抵价售卖肉肠及烟三文鱼，但因“手民之误”收回原价，被海关以《商品说明条例》起诉，今年初在法庭认罪，被判罚款合共高达18万元。

　　据悉，惠康位于土瓜湾及屯门两间分店，去年10月分别出售一款原价13.9元、标示优惠价为7.9元的香肠，以及一款原价39.9元、标示优惠价29.9元烟三文鱼，顾客于付款时却发现被收取原价，于是向海关投诉。关员到有关超市第一次试买后被收取原价，之后同一日在同一分店再做两次试买，在同类货品中得出同类结果，确认不是个别收银员出错。

　　海关去年12月向惠康发出传票起诉，惠康今年一月向法庭认罪，辩称是输入价钱“手民之误”，因应过往案例最多判罚三万元，法庭以六宗案件合共判罚18万元。

　　本报于截稿前未能取得惠康的回覆。海关数字显示，涉及超级市场、百货公司及便利店货品的举报，今年一至三月有80宗、去年有269宗，2014年有429宗。

　　商品例禁六种不良手法

　　《商品说明条例》禁止常见用于消费者的不良营商手法分为六类，包括虚假商品说明、误导性遗漏、具威吓性的营业行为、饵诱式广告宣传、先诱后销销售行为，以及不当地接受付款，一经定罪最高刑罚为罚款50万元及监禁五年。

　　药店常见的“斤变?”手法属“误导性遗漏”，即任何商户如于营业行为遗漏或隐藏重要资料、以不明确、难以理解、含糊或不适时的方式提供重要资料，或未能表露其商业用意，导致或相当可能导致一般消费者作出某项交易决定，而该消费者没有接触该营业行为，该消费者是不会作出该项交易决定的，该营业行为即属误导性遗漏。如某营业行为属购买邀请，价格资料如非在相关情况下已属明显，即属重要资料。

　　而店员以疲劳轰炸的手法迫使顾客屈服购买签约，亦可能触犯“具威吓性的营业行为”，即通过使用骚扰、威迫手段或施加不当影响，在相当程度上损害或一般消费者选择的自由，店员更有机会同时触犯禁锢或刑事恐吓等严重刑事罪行。

　　海关于今年一至三月接获1404宗举报，较去年同期972宗多44%，涉及货品及服务分别有892宗及512宗。以货品类别划分，食品及饮品有206宗，电器及电子产品有182宗，参茸海味及中西药业有81宗，超级市场，百货公司及便利店有80宗。服务方面，美容及美髮有97宗、旅游有70宗、健身及瑜伽有64宗、教育有30宗，以及傢俬、装修及室内设计29宗。