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图:涉事的团友在年初四晚被临时安排入住位于香港仔田湾山道的港湾酒店/本报记者区天海摄 【本报讯】记者梁康然报道:「到香港来非常遗憾,一句话,永远不到这里!」由世通旅游接待来港的内地旅行团团员刘太,原想游港享受新春假期,结果因为无酒店住宿而要「瞓旅巴」,内地领队昨日更已离团,宣布解散旅行团,惨被遗弃在港的旅客需自费完成行程,在港只换来一肚怨气,对香港印象恶劣,表明不想再来港旅游。 余下行程需自费完成 出事旅行团的36名团友,分别来自北京、吉林、山东、江西、湖北等地,参加4日3夜旅行团。来自湖北的团友张小姐称,旅行团尚有两天行程,但领队昨晨已离开返回内地,并解散旅行团,留下他们,要求团友自费游港。 张小姐称:「感觉从天堂到地狱,原先想得很好,我们就是为了来玩、放假、过春节,为了休闲。现在已没任何感觉,已经麻木,只想快点结束行程,快点回家。」张小姐一家五口,已在昨晚自费返回深圳。 患有心脏病的团友刘太称,在年初三留宿旅游巴期间,一度不适被送院。虽然目前已无事,并获得住宿,但事件令她对本港留下差劣印象,表明日后都不再来香港。 「瞓旅巴」的旅行团在年初三下午4时左右抵港,首个景点是海洋公园,但只停留一小时,就被催促往吃晚饭,以赶及晚上8时登船夜游维港及欣赏幻彩咏香江。当团友到维港时,导游却称已错过最后一班观光船,夜游维港活动取消。 世通再涉两住宿投诉 旅行团原定入住青衣的3星级酒店,但实情是旅行社无预订房间,只安排团友到深水埗宾馆留宿,最后更只在区内找到三个房间供6人入住,其他团友需留在旅游巴上过夜。有团友忍无可忍,决定报警。旅游业议会收到通知介入事件,安排团友在年初四晚入住香港仔田湾山道的港湾酒店。 除了这个旅行团外,同由世通假期接待的一个邮轮旅行团,亦在年初四被团友投诉。该团共有25名团友,在年初三时已在「中华之星」邮轮留宿一晚。在年初四早上,有团友不满登岸驳船屡屡爆满,焦躁心急不想再在邮轮等待,竟纵身跳海企图游向尖沙咀方向,一度事件惊动警方。及后,旅行团上岸购物游玩迪士尼乐园后,团友要求入住酒店,不再在邮轮留宿。该团领队拒绝,指当时找不到酒店空房,并称即使有房间,亦需团友自费,最终部分团友在旅游巴上过夜。团友向旅游业议会投诉,议会初步了解后表示,因邮轮旅程列明会安排旅客留宿邮轮两晚,因此事件不涉违规。 及至昨晚,世通假期再爆出另一宗怀疑住宿货不对办的投诉,前日抵港的另一个4天团7名内地旅客,昨晚被安排入住旺角一间宾馆,不但并非报名时所指的三星级酒店,还要全部挤住一个4人房,一度报警求助。 7团友旺角报警 该批旅客共3男3女1小童,每人付1500元人民币参加港澳4天游,前日入境后由世通假期接待。昨日行程包括购物及游玩迪士尼乐园,至晚上7时许,被安排入住旺角水渠道一间宾馆,但只能挤住一间4人房,他们认为货不对办抗议,在导游「离开」后报警。警员到场调查期间,导游再露面,并安排团员改往大角咀另一酒店,事件暂告平息,但团员声言以后不再来港旅游。 |