里数换机票 早一年订列候补

　　【大公报讯】记者张琪报道：近年兴起以信用卡兑换飞行里数，不少市民为此“狂碌卡”，期望藉此换取免费机票。消委会表示，过去两年接获多宗相关投诉事件，当中包括机位不足及机票过期等问题。消委会认为，营办商对可兑换机位透明度不足，提醒市民要留意兑换里数相关条款。

　　去年26宗投诉

　　消委会在2013年及2014年分别接获42宗及26宗有关飞行里数的投诉，单是今年首三个月亦有九宗投诉。其中一宗个案投诉人杨先生去年二月已预订三张今年二月十四至二十二日来往日本札幌的机票，却被告知安排在候补机位名单上。杨先生其后发现，同一班航班在航空公司网上订票系统仍可以预订，并质疑航空公司限制可兑换机位。经消委会介入后，飞行里数公司及航空公司表示，航空公司对机位有最终决定权，而且机位数量受预计乘客量及季节因素等影响。最后，航空公司安排杨先生兑换另一航线机位。

　　另一投诉人蔡先生在前年四月，用飞行里数兑换同年十月由香港去台北的来回机票，并获航空公司发出电子机票确认。直至出发前一个月，蔡先生得悉预订机票有效期已在六月届满，需多支付120美元才能使用机票。蔡先生多次向营办商反映事件，但都未获跟进，唯有向消委会投诉。最后，营办商同意在不需缴付额外费用下，让他使用机票。

　　消委会称，兑换机票条款通常较为复杂，而且受不同信用卡或航空公司规则限制，可能牵涉如航班机位配额、里数有效期、手续费及交易货币单位等限制，建议市民尽早查询可兑换的航班及数量，及留意兑换里数相关条款。