打风取消游日邮轮百客鼓噪

2014-09-23 14:34:34|

来源：大公网|

图：邮轮乘客不满行程更改及赔偿事宜，在码头示威抗议/周庆邦摄

　　大公网9月23日讯记者周庆邦报道：逾百市民参加世界最大邮轮“海洋航行者号”旅行团，遇上颱风“凤凰”恶劣天气，不满邮轮临时取消日本沖绳行程，折返台湾途中在海中“兜圈”，最终获发限制多多“每房200美元”优惠券，昨晨在启德邮轮码头登岸抗议“丧闹”6小时。

　　指折返台湾海上“兜圈”

　　声称“受骗”旅客逾百人，大部分是港人，上周三参加“海洋航行者号”（Voyager of the seas）6日5夜日本沖绳及台湾基隆邮轮假期，团费每人4880至8700元不等，出发前一周获通知行程变更，原本先去沖绳，变成先去基隆。

　　上周六，邮轮离开基隆前往沖绳，途中邮轮公司以颱风“凤凰”影响为由，取消行程折返台湾，之后又以转换港口为由，在海上“兜圈”至下午3时泊岸。

　　旅客见邮轮停泊指定港口侧边，又未获安排上岸，觉得被欺骗多番追讨，邮轮公司向“每客舱”赔偿200美元优惠券，翌日邮轮回航。

　　昨晨7时许，邮轮抵达启德邮轮码头，宣布结束旅程，逾百名旅客上岸拒绝离开，抗议大叫“邮轮公司呃人搵笨！”直至下午1时散去，声称要向立法会议员、旅游业议会及消委会投诉。

　　皇家加勒比国际邮轮公司回应称，该公司是应有关地方的旅游局要求，出发前将行程更改，并指船公司有权出发前后更改行程，事前亦已通知乘客及相关旅行社。至于取消日本沖绳行程，是受热带风暴影响，及确保旅客安全，公司会退还沖绳港口费，及向已购买岸上观光套票乘客退款，并向乘客提供每客舱200美元优惠券。

　　不满赔偿优惠券多限制

　　自称任职医院职员的张姓男旅客，昨日“丧闹”邮轮在海中“兜足一日”，有欺骗旅客之嫌，获赔偿的每客舱200美元优惠券限制多多，包括只限在本港、天津及上海上船参加旅行团；但在本港上船的旅行团，最快要明年8月才有团，赔偿如同废纸。

　　国际专业保险咨询协会会长罗少雄指，台湾一带近日受颱风影响，天气变得恶劣，邮轮公司或旅行社为保障团友安全，未必“专登”更改行程浪费时间。有团友投诉行程时间用光，但未能完成所有景点，可能影响旅游保险索偿。罗认为要视乎有关保单条款限制，他说：“不同保单有不同条款限制，上述情况是否会影响索偿，要视乎团友投买的旅游保险规定。”如果团友有投买旅游保险，应向有关保险公司查询索偿事宜。