数百名本港及澳门的旅客不满，在邮轮泊岸后留在船上不肯离开。
事件僵持超过6小时仍未解决，船公司代表、旅客、警方和美丽华旅游高层在船上会面。美丽华旅游总经理李振庭表示，已为全船乘客提供每个房间50美元的补偿，美丽华则给予约1100名团友每人约340元港币作赔偿。
但有10多名团友拒绝，要求每人赔偿5000元，或相当于7成团费的补偿额。李振庭认为要求不合理，强调不会有额外赔偿。
其后，旅游业议会主席胡兆英和总干事董耀中亦到达码头，协助双方调解，但未能达成共识，协助斡旋的旅游业议会明日会安排旅行社、邮轮公司及旅客会面，期望能妥善解决事件。
而有份在邮轮上的立法会议员蒋丽芸表示，由于三个景点有一个未能到达，旅客期望旅行社能赔偿三分之一团费，即约2000元，又不满旅行社态度恶劣。
