图：海天堂的礼券热线难以打通，消委会收12宗投诉/杜汉生摄
大公网9月17日讯 记者吴卓峰报道：海天堂被指售卖有问题龟苓膏后，消委会至今收到12宗投诉，主要涉及礼券退款、分店电话未能接通等。消委会正与海关及食物安全中心保持密切联络，跟进有关龟苓膏是否违反新修订《商品说明条例》规定，以及产品被指含有霉菌及细菌等情况。
消委会总干事黄凤嫺表示，由于海天堂已安排购买龟苓膏礼券的顾客进行退款手续，使消委会接获的投诉数字未有显著上升。
大部分投诉涉及海天堂的电话热线无法接通问题，会方已要求海天堂立即改善，促请商户加强各零售点的退款安排，令消费者更加安心。她建议顾客亲身到门市查询及要求退款，相信退款手续不会遇到阻滞。
