大公报社评：迪士尼扩建必要 待客之道更关键

　　特区政府扩建迪士尼乐园的五十四亿五千万元拨款申请，经过将近半年的缠扰，昨日终于在立法会获得通过。

　　政府的扩建拨款申请，自去年十一月提出以来，在立法会一直未能通过，反对派议员质疑政府未有责成迪士尼公司改善营运，扩建拨款亦难有效益，更有议员形容政府的注资是“丧权辱港”。

　　事实是，过去两年，迪士尼乐园的经营一直处于亏损状态，园内第三家度假式酒店日前开幕，推出游园兼住宿的半价优惠套票亦未能客满。

　　本港迪士尼乐园于二○○六年开幕，迄今十一年，已有六千四百万人次到访，整体而言对港旅业带来的效益只可以说是强差人意。其中，园区面积不大、玩乐设施不足、供应食品较贵，都是为人诟病的地方。面对区内其他主题公园的竞争，扩建可说已是唯一选择，否则只会更处于下风和劣势。昨日有议员批评政府注资是“洗湿个头”，此话可说讲对了一半，政府从一开始在乐园管理营运方面的角色和参与都未如人意，但眼前情势是只能向前、不可后退，只有注资扩建加强乐园吸引力，才有望杀出一条生路，否则前景实难以乐观。

　　就在前两天，开幕未足一年的上海迪士尼乐园，宣布启动扩建计划，新增园区为“玩具总动园”，是小孩子喜爱的“巴斯光年”、胡迪等卡通人物的天地，新园区将于二○一八年落成。上海迪士尼乐园自去年六月开幕以来，迄今入场人数已达八百五十万，估计到今年六月一周年将会突破一千万人次，业绩为同期全球迪士尼乐园之冠。面对如此强劲对手，港迪士尼乐园扩建实已事不宜迟。

　　不过，从迪士尼乐园的经营及扩建带出了一个更重要的问题，就是本港旅游业的吸引力到底该如何维持和改善。毫无疑问，随着内地居民生活的不断改善，对旅游的要求和品味亦在不断改变和提高，过往香港凭藉天时地利人和，成为内地居民出境旅游的首选，“购物天堂”之外还有迪士尼乐园、海洋公园、山顶、浅水湾等景点，都具有无比的吸引力。但今天，内地居民出外旅游的选择已大幅增加，名牌“扫货”可以去欧美，伦敦“哈罗斯”和巴黎“老佛爷”都有懂普通话的店员专人接待，“原装”美国迪士尼乐园的米老鼠也会说“你好”，相比之下，什么“鸠呜”、“蝗虫”之类和“以両代斤”的宰客恶行就更不用说了。在此情形下，本港旅游业如果不能从根本和整体上作出较大的改善和调整，则即使迪士尼乐园耗资一百一十亿元进行扩建，效果也只会是事倍功半。

　　眼前，本港旅业当务之急，是重建文明、友善和公平、法治的待客之道和社会氛围，关键是“软件”而不是“硬件”。名牌和迪士尼全世界都可以有，但内地旅客来港更渴望得到的一份“自己人”感受，是其他地方所不可能提供的。

        本文为大公报社评