陈家强解释，有关部门考虑到报案中心与一般办公室规格有别， 999报中心24小时运作，职员要同时间兼顾超过一台电脑，因应工作环境，座椅需要稳固耐用，达到人体工程学，以维持工作效率及工作质素，及减低中心人员可能引起的职安健问题。
他又强调，政府部门的採购程序都须以公开及公平竞争的方式进行，从而确保所购买的货品价格在市场合理水平，物有所值。部门一般须採纳符合要求而索价最低的报价，只有在理据充分的特殊情况下，才可採纳符合要求但索价较高的报价。
对于同为需要长时间在座椅上工作的入境处职员，座椅每张售价不高于1000元，当局强调入境处就柜台座椅特别制定规格，以确保座椅的尺寸配合各管制站柜台的大小及实际运作需要，同时符合职安健要求。
