图：工银亚洲电子银行部主管李一旗
工银亚洲近年大力发展电子银行业务，七成新增客户同时开通网上户口，而拥有网上户口的客户占该行整体客户的一半，同时启用手机银行服务的比例则约5%。工银亚洲电子银行部主管李一旗接受本报访问时表示，手机银行是未来电子银行的大势所趋，该行手机银行的交易量持续快速增长。以证券买卖为例，今年上半年月均交易笔数较去年增长逾一倍，占整体交易笔数一成。
最近一项调查显示，香港10个人中便有6人拥有智能手机 ，使用流动网络的比例更是亚太区之冠。李一旗透露，该行的手机银行应用程式（Apps）的下载量，亦以香港最多，占总下载量逾60%，其次为美国、欧洲及加拿大等，反而内地手机银行并不普及。他解释，主要是香港智能手机十分普及，上网快速，收费亦便宜。
近年本港银行亦大力发展手机银行业务，最新的就有俗称手机钱包的近场通讯（NFC）功能。他表示，该行亦有研究有关服务，但认为手机钱包的发展仍未成熟，要普及尚要一段时间，反而如八达通般的轻触式付费方式仍大有可为。他透露，未来计划于手机银行服务方面增加贵金属交易品种，还将提供信用卡服务，进一步丰富服务范围。
网上银行一向是电子银行的主体，该行依托母行工行全球化平台，为客户提供网上跨境服务。李一旗表示，客户只需到分行开设基本户口，便可于网上开设9种帐户，包括定期存款、证券及投资户口等。他透露，新增证券帐户中，约70%于网上开设，而当中80%为内地客户。
工银亚洲近年除投入大量资源发展手机及网上银行外，并不断增加自动柜员机（ATM）的数目。李一旗透露，过去两年，该行合共新增100台ATM，令该行ATM数目增至150台，最终希望于3至5年内ATM数目增至240至250台。
