消委会说，3G频谱被重新指配后，现有服务或会因频谱重新指配而有所波动、市场或会因有新竞争者加入，而令服务合约条款、细则及价钱有所转变等。
消委会建议，通讯局必须针对客户合约条款和销售手法制定过渡期营运指引。对于网络服务可能有所波动而引起的查询，消委会建议当局加强人手应付。
至于可能出现网络服务质素的问题，消委会建议电讯商加强网络系统投资，更有效使用现有频谱资源，确保网络服务的稳定性。
CSL对频谱拍卖表忧虑
另外，香港移动通讯有限公司（CSL）亦对决定表示忧虑，认为会降低服务质素及增加网络商的营运成本。
CSL行政总裁莫柏勤表示，政府的决定将为香港的消费者使用流动通讯带来负面的影响。公司引述调查指，约8成受访者认为流动通讯服务对他们重要，不接受服务水平大幅下降。
