若走到书局的自助书籍一栏，总会发现不少关於情绪智商的书籍。情绪智商是指评估与控制自己和别人情绪的能力，及以此能力去管理自己的行为与人际关系。

　　情绪智商（Emotional Intelligence）一词，是经心理学家丹尼尔．戈尔曼（Daniel Goleman）在一九九五的同名畅销书发扬光大。它的吸引之处是丹尼尔指出，比起人们一向重、与认知及理性相关的智商，情绪智商可能更影响一个人的成就。而且要改变成年人的性格与智商并不容易，但锻炼人的情绪智商却有可能。於是大量与情绪智商有关的学说、书籍和训练班等，便如雨後春笋一样出现了。

　　丹尼尔认为情绪智商包括五大元素∶

　　（一）自我醒觉，即对自己的情绪、强弱、动力、价值观和目标的认识，及这些因素对自己与别人的影响；

　　（二）对情绪与冲动方面的自我管理，及当环境转变时的调整能力；

　　（三）社交能力、人际关系的处理能力；

　　（四）同理心，即理解别人感受与想法的能力；

　　（五）去达至目标与成就的推动力。

　　由此可见，情绪智商高在很多情况下，特别是要在商界立足或作领域时，的确比头脑聪明更重要。而情绪智商这概念本身，已带出了无限商机！