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文/王力
香港发生的立法限购奶粉以及不断有大陆客因为携带超量奶粉被拒被罚。我觉得,香港以立法限购解决自家孩子吃奶问题的做法,说明∶六百万人口的香港没有能力、也没有义务,解决拥有十三亿人口的内地孩子的吃奶问题。倒是我们内地的人们需要认真反思∶到底是什麽地方出了问题。是什麽使得内地的“奶爹”“奶妈”对内地庞大的奶粉行业失去信心?逼得众多的“奶爹”“奶妈”去香港、新西兰、澳洲甚至欧洲去寻找奶粉? 众所周知,公众根本不相信内地奶粉的质量标准。如此严重的信任危机是由什麽产生的?近年来,中国内地乳业烂事不断,在经历过“阜阳劣质奶粉”、“回炉奶”等事件後,“三聚氰胺风波”更是登峰造极。在一系列恶性事件的冲击下,消费者对国产乳制品的信心几乎荡然无存。“三聚氰胺风波”之後,整个行业本来应该利用此次机会,知耻而後勇、严格整顿“内务”,大力提高内地乳制品的质量水准,但是,二○一○年四月,卫生部发布的乳业新国标中,生乳蛋白含量从原标准的百分之二点九五降到了百分之二点八,菌落总数则从原标准的每毫升不超过五十万下调至不超过二百万,均为历史新低。难怪当时有专家这样评价,“中国乳业标准,是全球最差标准”,“中国的乳业巨头和相关行业协会绑架了国家标准,使之倒退了二十五年”。目前内地的奶粉安全问题,可以说,是二○一○年中国乳业标准降低所引发的直接後果。就是由於众多食品安全、工商、质检、卫生等管理机构的失职、失德,才引发了失信。正是在这次“降标”之後,中国内地消费者选择了用脚投票,海外“走粉族”不断壮大。可以说,“奶爹”“奶妈”购买的不只是奶粉,更是对产品、厂商、以及监管的信任。失去了“奶爹”“奶妈”信任的内地奶粉行业遭受到从未有过的巨大打击。奶粉事件真是一个值得思考的好案例,它说明∶信任危机是可以摧毁一个行业的。 信用是契约关系的基础,良好的信用是对契约关系的有效维护。信用是一种财富,信用也是一种力量,它可以表现在经济、军事、政治等各个方面。下面,我们就与读者一起讨论信用这个话题。 两千多年前的商鞅变法是众所周知的历史,他的《南门立木徙木为信》的故事是一个典型的信用力量的案例。 商鞅知道∶“一个国家要富强,必须注意农业和奖励将士;要把国家治好,必须有赏有罚。赏罚分明了,朝廷就有了威信,一切改革也就容易进行了。”於是他就制定了赏罚分明的新法令,拟定了官职的大小和爵位的高低以打仗立功为标准。贵族没有军功的就没有爵位;多生产粮食和布帛的,免除官差;凡是为了做买卖和因为懒惰而贫穷的,连同妻子儿女都罚做官府的奴婢。商鞅变法的法令虽已准备就绪,但由於秦国上下持反对意见的人特别多,阻力很大所以没有公布。商鞅为获取百姓的信任、让百姓拥护自己的改革,於是在秦国首都集市的南门外竖起一根三丈高的木头,贴出告示∶“谁能把这根木头搬到集市北门,就给他十金”。百姓们感到奇怪“能有如此好事?”没有人相信也没有人敢来搬动。商鞅进而出示布告说∶“有能搬去的,给他五十金。”这样,有个人壮胆子把木头搬到了集市北门,商鞅立刻命令给他五十金,以表明自己说到做到。由此产生了极大的轰动效应,博得百姓的信任,接商鞅下令颁布变法,新法很快在全国推行。秦国不仅强盛了,而且在战国七雄的征战之中拔得头筹,统一了中国。这个《商鞅南门立木徙木为信》的小故事,说明信用是一种力量,一种巨大的军事力量和政治力量。我们可以看出∶兑现承诺是建立诚信的最好方法,只有兑现承诺才能真正取信於民。 |